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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査
人の集まるところにトラブルはつきものだが、それはリアルもネット上も同じだろう。ただ、それに伴う不快感についてはネット上のコミュニケーションの方が増幅されるようだ。最近では安全なコミュニティ運営を支援するサービスも登場しているくらいである。
インターネットコム株式会社とgooリサーチが行った、ネット上のコミュニケーションについて調査によると、ネットで「ムカっ」とする強さは「面と向かってのコミュニケーションで感じるものよりも強い（面と向かって＜インターネット）」と回答した人が半数近くにのぼり、その逆は1割強であることがわかった。同様の調査は2005年にも実施している。
調査対象は、全国の10代～50代のインターネットユーザー1,019人。男女比率は、男性：44.16％、女性：55.84％。年齢層分布は、10代：2.36％、20代：21.79％、30代：40.43％、40代：26.01％、50代：9.42％。
全体1,019人のうち、掲示板・メーリングリスト・チャット・メール・SNS・Blogなど、ネット上のコミュニケーションにおいて不快な思いをしたことがあるという人は38.27％（390人）だった。
これら390人に不快な思いをした経験があるコミュニケーションの種類を聞くと、もっとも多かったのは「掲示板」で254人、続いて「メール」が118人、「Blog（トラックバック・コメント欄含む）」が100人、「チャット」が61人となった。知り合い同士のコミュニケーションが基本となる「SNS」は21人で比較的少ない。
不快な思いをした原因については、174人が「相手の言い方にあるべき丁寧さがなかった」と回答、そのほか、「わいせつな言葉・下品な言葉」（136人）、「暴言・揶揄するような言葉を投げかけられた」（88人）、「中傷を受けた」（77人）などが多かった（複数選択可）。
また、ネット上のコミュニケーションで「ムカっ」とする強さが、面と向かってのコミュニケーションで感じるよりも強いかどうかを尋ねたところ、「強いと思う（面と向かって＜インターネット）」と答えた人は48.72％で半数近くにものぼる。逆に、「弱いと思う（面と向かって＞インターネット）」と回答したのは12.82％にとどまることから、ネット上のコミュニケーションがユーザーの不快感を増幅させる要因となっている可能性もある。
インターネットコム株式会社とgooリサーチが行った、ネット上のコミュニケーションについて調査によると、ネットで「ムカっ」とする強さは「面と向かってのコミュニケーションで感じるものよりも強い（面と向かって＜インターネット）」と回答した人が半数近くにのぼり、その逆は1割強であることがわかった。同様の調査は2005年にも実施している。
調査対象は、全国の10代～50代のインターネットユーザー1,019人。男女比率は、男性：44.16％、女性：55.84％。年齢層分布は、10代：2.36％、20代：21.79％、30代：40.43％、40代：26.01％、50代：9.42％。
全体1,019人のうち、掲示板・メーリングリスト・チャット・メール・SNS・Blogなど、ネット上のコミュニケーションにおいて不快な思いをしたことがあるという人は38.27％（390人）だった。
これら390人に不快な思いをした経験があるコミュニケーションの種類を聞くと、もっとも多かったのは「掲示板」で254人、続いて「メール」が118人、「Blog（トラックバック・コメント欄含む）」が100人、「チャット」が61人となった。知り合い同士のコミュニケーションが基本となる「SNS」は21人で比較的少ない。
不快な思いをした原因については、174人が「相手の言い方にあるべき丁寧さがなかった」と回答、そのほか、「わいせつな言葉・下品な言葉」（136人）、「暴言・揶揄するような言葉を投げかけられた」（88人）、「中傷を受けた」（77人）などが多かった（複数選択可）。
また、ネット上のコミュニケーションで「ムカっ」とする強さが、面と向かってのコミュニケーションで感じるよりも強いかどうかを尋ねたところ、「強いと思う（面と向かって＜インターネット）」と答えた人は48.72％で半数近くにものぼる。逆に、「弱いと思う（面と向かって＞インターネット）」と回答したのは12.82％にとどまることから、ネット上のコミュニケーションがユーザーの不快感を増幅させる要因となっている可能性もある。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2006/06/09～2006/06/12
- 有効回答数： 1,019
NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果（共同調査含む）等についてはこちらまでお問合せください。
