スマートフォンのアップデートに関する調査

2013/12/12 共同調査伝えるダウンロード

アップデートした人の4分の1が後悔

NTTコムリサーチとインターネットコムによる共同企画調査

時々来るスマートフォンのアップデートの通知。ユーザーは毎回どのタイミングでアップデートをしているのだろうか？今回インターネットコムと NTTコムリサーチでは、「スマートフォンのアップデート」に関する調査を行ってみた。

調査対象は、全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,067人。男女比は男性53.6％、女性46.4％。年代比は10代13.8％、20代15.7％、30代21.1％、40代17.2％、50代14.9％、60代以上17.2％。

まず全体1,067人のうち、スマートフォンを持っている556人(52.1％)に今までスマートフォンの OS のアップデートをしたことがあるか聞いたところ、「ある」人は397人(71.4％）、「ない」人は159人(28.6％)だった。

また今までのアップデートの数を聞いたところ、以下のようになった。

「スマートフォンの OS のアップデート」に関する調査－アップデートした人の4分の1が後悔

今まで、何回くらいスマートフォンのＯＳをアップデートしましたか？（n=397)

(2013年11月21日～11月25日/全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,067人)

アップデートした際に、何かトラブルがあったか聞いたところ、「ある」人は68人(17.1％)、「ない」人は280人(70.5％)、「覚えていない」は49人(12.3％)だった。具体的なトラブルを聞いたところ、「電池の消耗が早くなった」や、「アプリが使えなくなった」、などがあげられた。中には「起動しなくなった」という人までいた。

また、アップデートして後悔したことがあるかどうか聞いたところ、「ある」人は106人(26.7％)、「ない」人は225人(56.7％)、「どちらともいえない」人は66人(16.6％)だった。アップデートした人の約4分の1がアップデートを後悔しているようだ。