パーソナルデータに関する一般消費者の意識調査のアイキャッチ

パーソナルデータに関する一般消費者の意識調査

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インターネット上の各サービス間でのパーソナルデータの共有やID・パスワードの共通化に対する一定のニーズを確認

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NTTコム リサーチ と NTTデータ経営研究所 による共同企画調査

現在、店舗に足を運ぶことなく、いつでもどこでもインターネット回線による様々なサービスを享受することができます。

消費者にとって利便性が高まった一方で、ID・パスワードの初回登録やパーソナルデータの登録などが求められたり、各サービスの異なる仕様に則ったID・パスワードの要求によって、ID・パスワードの管理への負担や情報漏えいの不安も高まっています。

そこで、株式会社NTTデータ経営研究所はNTTコム リサーチ登録モニターを対象に、利便性の高いサービスを安心して享受できる社会の実現に向けて、消費者の意識調査を実施しました。

<ポイント>

  • 企業のサービス利用開始の際の契約手続きについて、「WEB上で実施している」と回答した人は71.0%と最も高い
  • 新規契約手続きについて、不便と感じていると回答した人の割合は67.6%
  • IDやパスワードの管理・把握について、不便と感じていると回答した人の割合は73.4%
  • IDやパスワードについて、71.7%の人が忘れてしまった経験をしている
  • 複数の企業間でパーソナルデータが安全に共有される仕組みのサービス利用について、利用意向は50.7%

<調査概要>

  • 実施期間: 2018/01/09~2018/01/10
  • 有効回答数: 1,150

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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