ID・パスワードを必要とするログインサービスに関する調査

Web上でサイト閲覧以外に何かしようと思ったら、たいていの場合IDとパスワードが求められる。ショッピング、メール、金融などの従来からあるサービスはもちろん、最近登場した音楽コミュニティ「Last.fm」やニュースコミュニティ「newsing」、ランキングコミュニティ「livedoor リスログ」といったソーシャル系サービスも、積極的に利用するならユーザーアカウントが必要だ。

インターネットコムとgooリサーチが行った調査によると、半数以上が「ここ1年間でID・パスワードを必要とするログインサービスの利用数が増えた」と回答した。その結果、複数のサービスで「すべて違うID・パスワードを利用している」という人は1割以下にとどまる。

調査対象は20代から60代以上のインターネットユーザー1,091人。男女構成比は男性43.26％、女性56.74％。年齢層分布は、20代20.26％、30代41.52％、40代24.47％、50代10.17％、60代以上3.57％。

全体1,091人に、利用しているログインサービスの数を尋ねたところ、最も多かったのは「5～10個」で41.06％。以下、「1～4個」（18.15％）、「11～15個」（16.13％）、「16～20個」（11.55％）、「31個以上」（8.43％）、「21～30個」（4.67％）と続く。「ここ1年間でID・パスワードを必要とするログインサービスの利用数が増えた」というユーザーは56.55％と半数以上を占める。

このような状況では、複数のサービスで「同じID・パスワードを利用しているものもある」ユーザーが87.68％にのぼるのも当然かもしれない。「すべて違うID・パスワードを利用している」と回答した人は8.08％にとどまった。

登録したID・パスワードを忘れることがあるか聞いたところ、「たまに忘れる」と回答した人は78.09％（852人）。「頻繁に忘れる」人も9.17％（100人）おり、「忘れたことがない」人は12.74％（139人）だった。

忘れたことがある952人がID・パスワードを思い出せない場合にとった行動は主に3つだ（複数回答）。利用経験がもっとも多かったのは「メールによる自動再送信機能」で713人、2位は「リマインダ機能」（454人）、3位は「思い当たるパスワードを手当たりしだいに入力」（448人）となった。

これら以外の「再度登録しなおす」（150人）、「直接サイトの管理者に尋ねる」（124人）などはそれほど実行されておらず、「利用をあきらめた」ユーザーも99人いる。

さらに全体1,091人にID・パスワードをどのように管理しているか聞いてみた（複数回答）。それによるとトップは「手帳やメモなどに書き留めておく」で473人、以下、「自分の頭で記憶している」（401人）、「ID登録完了通知メールを保存しておく」（353人）などが続いた。そのほか「覚えやすいようになるべく同じID・パスワードに統一」（266人）、「メールやテキストに書き留めている」（250人）、「Webブラウザの自動保存を使う」（199人）なども一定数を占める。

意外と少なかったのが「ID・パスワード管理ソフトを使う」という回答だ。1,091人中わずか72人にとどまった。