NTTコム リサーチ と インターネットコム による共同企画調査
このレポートは、インターネットコムと NTTコム リサーチが携帯電話やインターネットを活用したアンケート調査を定期的に行い、その結果を発表するものである。今回は「IT文字コミュニケーション」について調査した第4回である。
調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話（スマートフォンを含む）ユーザー1,080人。男女比は男性54.0％、女性46.0％。年代比は10代1.4％、20代28.0％、30代21.6％、40代17.1％、50代以上31.9％。
最初に、今回もどのような手段で文字コミュニケーションを行っているか尋ねたところ、回答結果は「携帯電話キャリアのメール」（73.3％、前回89.5％）、「Web メール」（52.7％、同53.5％）、「携帯電話キャリアの SMS」（40.5％、同51.8％）、「音声通話対応サービス（通話アプリなど）のメッセージ機能」（32.7％、同39.2％）、 「SNS のメッセージ機能」（26.2％、同37.7％）で、前回と同じ順番。キャリア メールの必要性をあまり感じないスマートフォンを使う人が増えたせいか、キャリア メール利用率の減少が目立つ。
楽天が通話/チャット サービスの「Viber」を買収したり、楽天傘下のフュージョン・コミュニケーションズが通話サービス「楽天でんわ」を国際電話に対応させたりしたほか、LINE が通話サービス「LINE 電話」を開始すると発表するなど、メッセージ機能付き音声通話対応サービス業界で大きな変化が起こり始めている。その結果、これらサービスの勢力分布も変わるかもしれない。
そこで改めて、LINE/Skype といった音声通話対応サービスのメッセージ機能を使う353人（全体の32.7％）に具体的な利用サービスを質問してみた。利用率が多いものは「LINE」（90.9％）と「Skype」（26.9％）で、各サービスのシェアなどに大きな変化はない。前述した「Viber」の利用者も、現時点では増えていない。
LINE ユーザーの7割は音声通話も利用しているそうなので、一般の固定/携帯電話とも通話できるようになると使い勝手が高まり、さらに人気が出るはずだ。また、ネームバリューのある楽天が「楽天市場」と Viber を連携させるなどすれば、ユーザー数が爆発的に増えるかもしれない。この分野は、しばらく目の離せない状態が続くだろう。
調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話（スマートフォンを含む）ユーザー1,080人。男女比は男性54.0％、女性46.0％。年代比は10代1.4％、20代28.0％、30代21.6％、40代17.1％、50代以上31.9％。
最初に、今回もどのような手段で文字コミュニケーションを行っているか尋ねたところ、回答結果は「携帯電話キャリアのメール」（73.3％、前回89.5％）、「Web メール」（52.7％、同53.5％）、「携帯電話キャリアの SMS」（40.5％、同51.8％）、「音声通話対応サービス（通話アプリなど）のメッセージ機能」（32.7％、同39.2％）、 「SNS のメッセージ機能」（26.2％、同37.7％）で、前回と同じ順番。キャリア メールの必要性をあまり感じないスマートフォンを使う人が増えたせいか、キャリア メール利用率の減少が目立つ。
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| Q：以下の文字コミュニケーション手段を使っていますか （2014/2/17～2/20 10代～50代以上の携帯電話ユーザー1,080人） |
楽天が通話/チャット サービスの「Viber」を買収したり、楽天傘下のフュージョン・コミュニケーションズが通話サービス「楽天でんわ」を国際電話に対応させたりしたほか、LINE が通話サービス「LINE 電話」を開始すると発表するなど、メッセージ機能付き音声通話対応サービス業界で大きな変化が起こり始めている。その結果、これらサービスの勢力分布も変わるかもしれない。
そこで改めて、LINE/Skype といった音声通話対応サービスのメッセージ機能を使う353人（全体の32.7％）に具体的な利用サービスを質問してみた。利用率が多いものは「LINE」（90.9％）と「Skype」（26.9％）で、各サービスのシェアなどに大きな変化はない。前述した「Viber」の利用者も、現時点では増えていない。
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| Q：文字コミュニケーションに使っている音声通話対応サービスを教えてください （2014/2/17～2/20 10代～50代以上の携帯電話ユーザー1,080人中、対応サービス利用者353人） |
LINE ユーザーの7割は音声通話も利用しているそうなので、一般の固定/携帯電話とも通話できるようになると使い勝手が高まり、さらに人気が出るはずだ。また、ネームバリューのある楽天が「楽天市場」と Viber を連携させるなどすれば、ユーザー数が爆発的に増えるかもしれない。この分野は、しばらく目の離せない状態が続くだろう。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2014/02/17～2014/02/20
- 有効回答数： 1,080
