モバイルリサーチ第49回：「第9回モバイルショッピングに関する調査」

この「モバイルリサーチ with goo」では、gooリサーチとjapan.internet.comが共同で、携帯電話を活用したリアルタイムアンケートを定期的に行い、その結果を発表している。
今回は第46回以来となる「モバイルショッピング」について質問を行った。

■ モバイルショッピング利用経験者数は頭打ち状態

まず前回までと同様に、モバイルショッピング＝携帯電話でのオンラインショッピングの利用経験者を見てみよう。すべての回答者に対して「モバイルショッピング（携帯電話を利用したインターネットショッピング）をしたことがありますか」との質問を行った。

「よく利用する」との回答は10.3％（111人）と前回の10.8％から微減しているがほぼ変化の無い数字。「ときどき購入する」も23.9％（259人）と、前回の24.8％から微減、合計は34.2％となった。

「購入したことはある程度」は29.4％（279人）であり、モバイルショッピングユーザーとの合計は63.6％。モバイルショッピング利用経験者は、前回の62.6％から1ポイントの増加となった。このところ、モバイルショッピングの利用経験者数に大きな変化は見られない状態が続いている。

■ 利用サイトは「PCで利用しているサイト」が圧倒的

次に、ユーザーがどのようにしてモバイルショッピングサイトにたどり着いているのかを見よう。モバイルショッピングの利用経験者688人に「購入先のサイトはどのようにして見つけましたか」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「PCで利用しているサイトのモバイル版」で79.4％（546人）と圧倒的だ。以下は「検索・バナー（モバイル）」20.5％（141人）、「広告（雑誌・CM・ポスター等）」15.7％（108人）、「検索・バナー（PC）」11.8％（81人）と続いた。

さまざまな方法でユーザーはモバイルショッピングサイトにたどり着いているが、PCで利用されているサイトが、モバイルでも非常に強いようだ。

■ 決済方法は「クレジットカード」が多数

最後に、モバイルショッピングを利用する際に使われる決済方法を見よう。同じくモバイルショッピング利用経験者688人に「モバイルショッピングをするとき、最もよく利用する決済方法はなんですか」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「クレジットカード」で65.8％（453人）と6割を超えている。以下は「コンビニ決済」13.5％（93人）、「配達時代金引換」8.4％（58人）、「銀行振込」6.0％（41人）と続いた。

調査は、日本全国に住む10代～50代以上の男女合わせて1,082人を対象に実施。男女比率は、男性42.9％、女性57.0％。年齢層分布は、10代3.8％、20代30.3％、30代37.7％、40代22.3％、50代以上5.8％。