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モバイルリサーチ第46回:「第8回モバイルショッピングに関する調査」

モバイルショッピング利用者「商品が探しにくい」のが不満【第46回:モバイル調査】

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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査

この「モバイルリサーチ with goo」では、gooリサーチとjapan.internet.comが共同で、携帯電話を活用したリアルタイムアンケートを定期的に行い、その結果を発表している。
今回は「モバイルショッピング」について質問を行った。

■ モバイルショッピング利用経験者数には、ほぼ変化なし

まず前回までと同様に、モバイルショッピング=携帯電話でのオンラインショッピングの利用経験者を見てみよう。すべての回答者に対して「モバイルショッピング(携帯電話を利用したインターネットショッピング)をしたことがありますか」との質問を行った。

「よく購入する」との回答は10.8%(112人)と前回の10.2%から微増しているが、前々回(11.0%)には及ばず、大きな変化はなしと見ていいだろう。「ときどき購入する」は25.5%(263人)と、前回の25.1%から微増、合計は36.3%となった。

「購入したことはある程度」は27.0%(279人)であり、モバイルショッピングユーザーとの合計は63.3%。モバイルショッピング利用経験者は、前回の63.7%から0.4ポイントの減少となった。特に大きな変化はなかったと見ることができるだろう。

■ モバイルショッピングは商品が探しづらい?

次に、モバイルサイト利用者の不満点をチェックしてみよう。モバイルショッピングの利用経験者654人に「普段利用しているモバイルショッピングサイトで不満な点はありますか」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「商品が探しづらい」で53.2%(348人)。ほぼ1年前の2008年4月の調査(第35回)でも同じく「商品が探しづらい」がトップ(51.7%)であり、モバイルショッピングサイトにおいては、商品検索に大きな改善は見られないようだ。

以下は「画像が不十分」33.5%(219人)、「ページ移動が遅い」32.4%(212人)、「セキュリティ面が不安」20.2%(132人)と続いた。

■ 利点は手軽さ

最後に、モバイルショッピングを利用する理由を見てみよう。同じくモバイルショッピング利用経験者654人に「あなたがモバイルショッピングを利用するのはなぜですか」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「手軽(便利)だから」で59.9%(392人)。以下は「いつでもどこでも利用できるから」48.5%(317人)、「ポイントが付くから」35.0%(229人)と続いた。3分の1もの利用者がポイントに注目しているという点は興味深いところだ。

調査は、日本全国に住む10代~50代以上の男女合わせて1,033人を対象に実施。男女比率は、男性45.2%、女性54.9%。年齢層分布は、10代3.3%、20代31.6%、30代37.4%、40代21.9%、50代以上5.9%。

<調査概要>

  • 実施期間: 2009/03/02~2009/03/05
  • 有効回答数: 1,033

NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果(共同調査含む)等についてはこちらまでお問合せください。

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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