ブログの影響力に関する調査

早稲田大学マーケティング・コミュニケーション研究所(東京都新宿区、所長：商学学術院教授　恩蔵　直人)とインターネットアンケート・サービス「gooリサーチ」(*1)を提供するNTTレゾナント株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：中嶋　孝夫)は、全国の「gooリサーチ」登録モニターを対象に「ブログの影響力に関する調査」を実施しました。

今回の調査では、ブログの記事が持つストーリー性やエピソード性＝「物語性（ナラティブ度）」（注１）に着目し、その「物語性」と、ブログで語られているテーマ（「旅行記」など）やブログで語られている対象（「温泉」など）に対する評価との関係、さらに、ブログ・書き込みに対する評価との関係を明らかにするため、その相関について分析しました。

その結果、ブログの記事において「物語性」が高いと、ブログで語られているテーマに対する評価と、ブログ記事そのものに対する評価の両方が高くなるなど、プラスの相関関係があることがわかりました。このことから、ブログの「物語性」を高めることは、ブログの好感度を高めることにつながると考えられます。

総括

多くのブログが情報発信をしている中で、「人気ブログ」と呼ばれるブログには何らかの法則があるのでしょうか。読み手に影響を与えるブログとはどういうものかを明らかにするために、ブログが持つ「物語性（ナラティブ度）」（注１）に着目した調査を実施しました。

人の会話や思考、記憶は大抵の場合、物語（ストーリー、エピソード）形式をとっています。このことから、出来事の時間的経緯や出来事の因果関係が整理されており、起承転結が明確に描かれ、筆者の考えや気持ちが文面から十分に理解できる、読み手が自分のことのように理解し共感できるといった、ストーリー性やエピソード性が高いものほど、「物語性」が高いとされており、マーケティングにおいても「物語性」を重視したCMやポスターなどの広告展開を見かけます。

そこで、本調査では、回答者がブログの記事に対してどの程度「物語性」を感じるかを調べ、回答者が感じた物語性の度合い（注2）によって回答者を3つのグループに分けて、グループごとのブログに対する評価を比較したところ、物語性が高いと感じたグループでは、物語性が低いと感じたグループよりも、ブログで語られているテーマ・対象に対する評価、並びに、ブログ記事そのものに対する評価が高いという結果になりました。

また、ブログの中で「あなたもこんな経験がありませんか」「＊＊だと思いませんか」など読み手に対して呼びかけがある場合に、ブログの物語性が高まることも調査の結果から明らかになりました。

このことから、ブログの影響力を高めるための一つの方法として、時間的経緯や因果関係が明確で、読み手の理解や共感を得られるような「物語性」の高い記事にすることが効果的だと考えられます。その上で、読み手に呼びかけることでさらに効果が上がることが期待されます。

調査結果のポイント

調査結果について

調査結果データ

(1) 「物語性」の高いブログは読み手に対して影響力がある

「物語性」によって、読み手の記事に対する評価に差があるかどうかを調べるために、架空の記事「ブログに掲載された温泉旅行記」を提示し、そのブログの物語性を調べるため、9つの項目（表1）についてそれぞれ「とてもそう思う」から「まったくそう思わない」の７段階で評価してもらい、9項目の平均値をそのブログ記事の「物語性の度合い」とした。さらに、その平均値によって回答者を物語性の「高いグループ」「中間のグループ」「低いグループ」の3グループに分類して分析を行った。

まずは、ブログ記事で語られている対象やテーマに対して、「好感を持った」「人に勧めたいと思う」などの7つの評価項目（表2）についてそれぞれ「とてもあてはまる」から「全くあてはまらない」までの7段階で回答してもらい、7項目の平均値を「対象・テーマに対する評価」として分析を行った。その結果、ブログに対して物語性が高いと評価したグループでは、ブログ記事で語られている対象・テーマについての評価の平均値が5.1ポイントであったのに対し、物語性が高いと評価したグループでは、3.4ポイントであった（図1）。

次に、ブログ記事そのものに対しても同様に分析を行った（表3）ところ、物語性が高いと評価したグループではブログ記事そのものに対する評価の平均値が5.2ポイントであったのに対し、物語性が低いと評価したグループでは3.2ポイントとなった（図2）。

このことから、ブログの記事において「物語性」を高く評価した人は、ブログで語られている記事・テーマに対して好感を持ち、ブログ記事そのものに対しても好感を持つ傾向があることが明らかになった（表4）。

図1：ブログ記事で語られている対象・テーマに対する評価（平均値)

図2：ブログ記事そのものに対する評価（平均値）

表1：物語性の評価項目

※上記9項目についてそれぞれ「とてもそう思う」から「全くそう思わない」までの７段階で評価

表2：ブログ記事で語られている対象やテーマに対する評価項目

※上記7項目についてそれぞれ「とてもそう思う」から「全くそう思わない」までの７段階で評価

表3：ブログそのものに対する評価

※上記6項目についてそれぞれ「とてもそう思う」から「全くそう思わない」までの７段階で評価

表4：物語性、ブログ記事内の対象・テーマに対する評価、ブログそのものに対する評価の相関係数

**　相関係数は1％水準で有意（両側）

(2) 読み手への呼びかけが「物語性」を高める

ブログの中で「あなたもこんな経験がありませんか」と自らの経験を思いださせるような呼びかけや、「＊＊だと思いませんか」と読み手の意見形成を促すような呼びかけがある場合と、そうした呼びかけがない場合を比較したところ、呼びかけがある場合では、物語性の平均値が4.29ポイントで、呼びかけがない場合の物語性の平均値は4.10ポイントとなり、呼びかけがある場合に物語性が高まることが明らかになった（図6）。

さらに、ブログで語られているテーマや対象に対する元々の関心度と、呼びかけの有無によって物語性の評価に違いがあるのか分析を行ったところ、元々の関心度が低い、あるいは中くらいのレベルの人の場合、呼びかけの有無によって物語性の高さに違いは認められなかったが、ブログで語られているテーマや対象について元々関心が高い人の場合、呼びかけのある場合では物語性の平均値は4.66ポイントで、呼びかけがない場合では物語性の平均値は4.34ポイントとなり、統計的に有意な差があると認められた（図7）。

このことから、ブログにおいて読み手への呼びかけがある場合にブログの物語性が高まり、さらに、元々関心があるテーマにおいて呼びかけがあると、より一層ブログの物語性が高まることが明らかになった。

図6：呼びかけの有無による物語性平均値の違い

図7：関心度・呼びかけの有無による物語性平均値の違い

(3) 年齢が高い人、関心度の高い人、情報感度の高い人で「物語性」の評価が高い

どのような人が、提示された架空のブログに対して「物語性が高いと評価」をしたのか。最初に性別・年代などのデモグラフィック特性による違いについて、分析を行った。その結果、男性と女性の間では有意な差が認められなかった（図8）が、年齢を23歳以下、～35歳以下、～47歳以下、48歳以上の4つのグループにわけて、物語性の平均値を比較したところ、４つの年齢グループの間で統計的な有意差が認められ、年齢が低い人より高い人のほうが物語性を高く評価する傾向があった（図9）。

また、ブログで語られているテーマや対象に対する元々の関心の高さにより、物語性の評価に違いがあるのか調べた。ブログで語られているテーマや対象に対する関心の高さで回答者を３つのグループに分けて、物語性との間に関係があるのかを分析した結果、関心が高い人は、物語性を高く評価する傾向があった（図10）。

続いて、情報収集力ならびに情報発信力など、情報に対する感度の高さで物語性の評価に違いがあるのか比較分析した。話題や考え方を自分なりに工夫して表現する、話題や情報を人に正確に詳しく伝える、話題を集めものごとを人に勧める、そうした情報感度の高さで回答者を3つのグループにわけて比較したところ、情報感度の高い人ほど物語性を高く評価する傾向が明らかになった（図11）。

このことから、年代の高い人、ブログで語られているテーマや対象について元々の関心が高い人、情報収集力や情報発信力など情報感度の高い人ほど、ブログ記事に対する物語性を重視する傾向があることがわかった（表5）。

図8：ブログ記事に対する物語性の評価－性別

図9：ブログ記事に対する物語性の評価－年代

図10：ブログ記事に対する物語性の評価－ブログ記事内の対象・テーマに対する関心度

図11：ブログ記事に対する物語性の評価－情報収集・情報発信能力

表5：物語性、年代、ブログ記事内の対象・テーマに対する関心度、情報収集・情報発信能力の相関係数

**　相関係数は1％水準で有意（両側）
* 　相関係数は5％水準で有意（両側）