ミセスのパソコンと携帯電話の利用に関する調査

総合情報サイト「All About」を運営する株式会社オールアバウト（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：江幡 哲也、ジャスダック証券取引所、証券コード：2454、以下「オールアバウト」）と、国内最大級のインターネットアンケート・サービス「gooリサーチ」を提供するNTTレゾナント株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：和才　博美）は「gooリサーチ」の登録モニターの50-60代ミセス（50歳から69歳の既婚女性）を対象に「パソコンと携帯電話の利用に関するアンケート」を実施しました。

総括

50-60代ミセスの携帯電話の所有状況は87.1％と高く、メールの利用も「ほぼ毎日」（55.2％）と「週1-2回」（17.6％）を合わせると7割以上となっており、携帯電話が日常的なコミュニケーションツールとなっていることがわかった。

また、携帯電話メールの相手は「子ども」（83.0％）、携帯電話の使い方は「子どもに教えてもらう」（42.6％）、携帯電話で困ったときは「子どもに聞く」（49.0％）など、子どもとの接点が多いことが特徴として挙げられる。

一方でパソコンのインターネットサービスの利用目的としては「ネットショッピング」（77.3％）や「チケット購入」（47.4％）が高いが、今後の利用意向では「写真・映像の整理、編集」（29.3％）や「ブログ・ホームページの開設」（22.1％）が挙げられており、自己表現ツールとしての期待が高まっていることが伺える。

調査結果のポイント

All About編集長　森川さゆりのコメント

従来、デジタルグッズには疎いイメージがあった50-60代のミセスですが、携帯メールを中心に利用頻度が高い様子が明らかになりました。そして、それを支えているのは「子ども」たちであり、友達親子といわれるような親しい親子関係の中で、利用が促進されていることが伺えます。また、パソコンのインターネットサービスの利用意向としては「写真・映像の整理、編集」や「ブログやホームページの開設」が高く、50-60代のミセスにとってインターネットは、サービスを享受する手段から自己表現ツールのひとつとして変化しつつあるようです。

調査概要

調査結果データ

(1) 携帯電話の所有・利用状況について

携帯電話やPHS（以下、携帯電話）の所有状況について尋ねたところ、全体では9割近い人が携帯電話を所有していることがわかった。シニア向けの携帯電話やPHSを持っている人は、全体では13.1％であったが、60歳を超えると19.9％となり50代と比較すると2倍近い所有状況となっている。

また、インターネット機能の有無について尋ねたところ、8割は「機能が付いている」と回答している一方で、「利用している」割合は44.7％にとどまり、機能が付いていても36.5％が実際には利用していないことがわかった。

(2) パソコンと携帯電話の利用状況の比較

1. 使いこなし度

パソコンや携帯電話について、使いこなせているか（以下、使いこなし度）を尋ねたところ、パソコンでは6割を超える人が使いこなしている（「よく」+「まあまあ」）と回答している一方で、携帯電話では4割弱とどまっている。

2. 利用状況

パソコンと携帯電話についてその利用状況を尋ねたところ、パソコンのインターネット利用は「ほぼ毎日」が97.5％と非常に高い結果となった。携帯電話でのインターネット利用は、「ほぼ毎日」が14.7％、「週に1-2回」を合わせても28.6％とパソコンに比べ低い結果となっており、利用できる環境にはあるものの利用されていない実態が明らかとなった。一方で携帯電話メールの利用は、「ほぼ毎日」（55.2％）と「週1-2回」（17.6％）を合わせると7割以上となっており、不可欠なコミュニケーションツールとなっていることがわかる。

また、従来からある情報源をみてみると、テレビや新聞には9割の人が「ほぼ毎日」接している一方、雑誌は「ほぼ毎日」（12.1％）と「週に1-2回」（26.2％）を合わせても4割弱となっている。

3. メールのやりとりをする相手

パソコンと携帯電話それぞれについてメールでやりとりする際の相手を尋ねたところ、パソコンでは「知人・友人」（65.7％）、「子ども」（40.1％）の順に高い結果となっている。一方で携帯電話のメール相手は、「子ども」が83.0％と最も高く、次いで「知人・友人」（73.5％）、「夫」（59.5％）が続いており、家族や知人とのやりとりに多く利用されている様子が伺える。

(3) パソコンと携帯電話の習得方法、困ったときの相談相手

パソコンや携帯電話の使い方についてどのようにして習得したか、また困った際どのようにしているかについて尋ねた。使い方の習得方法については、パソコン・携帯電話ともに「子どもに教えてもらった」（41.0％、42.6％）が最も高く、次いで「手探りで何となく覚えた（独学）」（29.7％、39.4％）が続いた。パソコンに関しては、携帯電話に比べて、「教室で教えてもらった」（23.4％）や「夫に教えてもらった」（26.2％）も高い傾向にある。

困ったときの対応としては、パソコン・携帯電話ともに「子どもに聞く」がそれぞれ44.9％、49.0％と最も高い結果となった。次いで、パソコンでは、「問い合わせる」（37.7％）、「インターネットで自分で調べる」（36.6％）、「夫に聞く」（29.5％）の順に多い一方、携帯電話では、「本や雑誌で自分で調べる」（18.8％）が続いたが、「子どもに聞く」とは2倍以上の差があり子どもを頼りにしている様子が伺える。

(4) インターネットサービス（パソコン）の利用目的、今後の利用意向

インターネットサービス（パソコン）について、現在の利用目的と今後の利用意向について尋ねた。現在の利用目的としては、「ネットショッピング」が77.3％と高くなっている。続いて「チケット購入」（47.4％）や「マネーサービスの利用」（44.1％）となっている。また、今後の利用意向としては、「写真・映像の整理または編集」が29.3％と高い。次いで「ブログやホームページの開設」（22.1％）や「音楽の整理、編集」（22.0％）などの利用意向も高い結果となった。50-60代ミセスにとってインターネットは、各種サービスを享受する手段という位置づけから、情報を自ら編集・加工・発信するといった自己表現ツールのひとつとして、意識が変化しつつあることが伺える。