第8回 Webメールに関する調査

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「Web メールに関する調査」の第8回目調査結果をレポートする。

調査対象は、全国の10代から60代以上の男女1,065人。男女比率は男性：41.41％、女性：58.59％。年齢層分布は、10代：2.25％、20代：24.60％、30代：40.75％、40代：21.60％、50代：7.70％、60代以上：3.10％。

調査結果について

■メールボックスの容量に「満足」――約6割

現在の Web メールユーザーは、前回より0.39ポイント増加して82.82％（882人）。

Web メールユーザーの、使用中の Web メールサービスに対する満足度（「満足」「やや満足」の合計）で、最も多かったのは「画面の見やすさ」で66.78％（前回：「メールボックスの容量」）。

■約7割が Web メールアドレスを掛け持ち

Web メールの利用頻度は、前回と同様に「毎日」がトップで63.72％。「週に1回以上」Web メールを利用する人は、前回より若干減少したものの89.57％だった。

保有している Web メールアドレスの数は「2個」が最も多く29.48％。Web メールアドレスを「2個以上」掛け持ちしている人は前回より1.44ポイント減少して71.32％という結果。

■機能の利用状況、スパム/ウイルスメール対策が上位に

Web メールサービス各機能の利用状況は「受信拒否機能」がトップで46.26％。その他「ウイルスチェック機能」が41.95％、「振分け機能」35.83％と続いた。

無料 Web メールサービスが有料になった場合「継続して利用する」8.39％、「料金によっては利用する」43.42％となり、利用意向は前回より1.48ポイント増え51.81％だった。

■「クリスマス・年賀」はカード・はがきで送る、メールは「バースデー」に利用

クリスマスカード、年賀状、グリーティング・カードを送ることがあるか尋ねたところ（複数選択可）、「クリスマス・カード」22.82％（243人）に対し「クリスマス・メール」は21.78％（232人）、「2006年度年賀はがき」44.60％（475人）に対し、「2006年度年賀状メール」は30.14％（321人）という結果。誕生祝については「メール」23.19％（247人）が「カード」17.28％（184人）を上回った。

■Web メールを使用しない理由、多くは「現行のメールで十分だから」

Web メール未使用者183人に、Web メールを使用しない理由（複数選択可）を聞いたところ、「現行のメールで十分だから」が最も多く89.07％（163人）だった。

そこで、Web メールで利用可能な機能などを見せた後に今後の Web メールの利用意向（「是非利用したい」「利用したい」の合計）を尋ねたところ、結果は25.68％。

次回は、第22回携帯電話買い替えニーズに関する調査の結果をレポートする。（調査協力：japan.internet.com）