第3回Webメールに関する調査

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「Web メールに関する調査」の第3回目調査結果をレポートする。現在、様々なポータルサイトから Web メールが提供されており、2004年からは機能や容量を拡充させた、有料版 Web メールも出現している。このようなことから Web メールの動向を見るため、Web メールに関する調査を実施した。

調査対象は、全国の10代から60代以上の男女1,000人。男女比率は男性47.4％、女性52.6％。年齢層分布は、10代2.4％、20代23.2％、30代38.9％、40代26.8％、50代6.4％、60代以上2.3％。

調査結果について

■「機能の多さ」より「見やすさ」や「容量」に満足

現在の Web メール使用者は、前回より3.3ポイント増えて83.4％、Web メール未使用者は16.6％という結果。

Web メール使用者834人に、使用中の Web メールサービスへの満足度（「満足」、「やや満足」の合計）を聞いたところ、「画面の見やすさ」63.5％、「メールボックスの容量」62.9％、「画面のデザイン」62.3％と続いた。

■7割以上が Web メールをかけ持ち

Web メールの利用頻度は、依然として「毎日」がトップで63.7％。次いで「週に3〜5回」13.3％、「週1〜2回」11.9％。Web メールを「週1回以上」利用している人は前回より若干減ったが88.9％と、引き続き約9割を占めている。

Web メールアドレスの保有数は、「2個」が最も多く29.3％。また「2個以上」Web メールアドレスを持っている人は、5.3ポイント増えて75.1％だった。

■メルマガ登録で Web メール利用―56.1％

Web メールの利用目的を尋ねたところ（複数選択可）、「メールマガジン登録用」が56.1％（468人）で前回から引き続きトップ。その他「懸賞登録用」53.6％（447人）、「友人・知人用」51.0％（425人）と続き、前回の2位と3位が今回入れ替わった。

Webメールの各種機能の利用状況を調べたところ、前回2位だった「受信拒否機能」がトップとなり41.7％。次いで「ウイルスチェック機能」41.4％、「フォルダ振り分け機能」34.4％だった。

■約6％は有料でも Web メールを「利用する」

Web メールサービスを選ぶ時に重視する点（最大3つまで選択可）で、最も多かったのは前回と同様に「料金が安い（あるいは無料）」で77.1％（643人）。その他「メール容量が大きい」38.9％（324人）、「ウイルスチェック機能が充実している」28.3％（236人）が続き、順位に変動はなかった。

さらに、現在利用中の無料 Web メールサービスが有料になった場合、「継続して利用する」と回答した人は、前回より約1ポイント増加して6.4％だった。

■Web メール未使用者の約3割が今後「利用したい」

現在 Web メールサービスを利用していない166人に、利用しない理由を尋ねたところ（複数選択可）、「現行メールで十分だから」がトップ（84.3％、140人）。次いで「セキュリティ対策が不十分そうだから」（13.9％、23人）、「利用法方がわからなかったから」（9.0％、15人）という結果だった。

また、今後の Web メールの利用意向を聞いたところ、「是非利用したい」「利用したい」人の合計が、4.3ポイント増えて31.3％と、3割を超えた。

次回は、第17回携帯電話買い替えニーズに関する調査の結果をレポートする。（調査協力：japan.internet.com）