第2回　携帯電話からスマホへの移行に関する調査

このレポートは、インターネットコムと NTTコム リサーチが携帯電話やインターネットを活用したアンケート調査を定期的に行い、その結果を発表するものである。今回は「スマホへの移行」について調査した第2回である。

調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話（スマートフォンを含む）ユーザー1,057人。男女比は男性57.7％、女性42.3％。年代比は10代1.5％、20代12.4％、30代23.7％、40代28.9％、50代以上33.5％。

まず、従来型の携帯電話/PHS だけを使っている317人（全体の30.0％）にスマートフォンを使いたいかどうか尋ねてみた。その結果、「スマートフォンは使わない」と答えた人が52.4％（前回56.5％）おり、37.2％（同33.6％）の「従来型の携帯電話/PHS をやめてスマートフォンへ移行したい」人よりも多かった。「スマートフォンを追加購入して従来型の携帯電話/PHS と併用したい」も10.4％（同9.9％）いた。スマートフォンより従来型の携帯電話/PHS を重視する人はまだ多いものの、前回に比べスマートフォンの使用を希望する人の割合が増えている。

続いて、携帯電話/PHS とスマートフォンを併用している128人（全体の12.1％）に併用を続けるかどうか質問したところ、「従来型の携帯電話/PHS とスマートフォンを併用する」人が73.4％と最も多かった。「従来型の携帯電話/PHS をやめてスマートフォンだけにする」人は21.9％にとどまった。

携帯電話とスマートフォンの併用を望む人が相当数いたので、その理由を調べてみた。併用を希望している人と続けたい人、合わせて127人（全体の12.0％）に理由を選んでもらった。「電話をかけるのは従来型の携帯電話/PHS の方が便利だから」（64.6％）と「通話やメール用、検索やアプリ用...などと用途によって使い分けしたいから」（50.4％）が多く、「スマートフォンを使いながら電話をかけたいから」（22.0％）、「職場から従来型の携帯電話/PHS を支給されているなど、持たざるを得ない状況だから」（11.8％）という理由の人もかなり多い。

興味深いのは、「その他」（14.2％）を選んだ人の多くが、自由回答で「併用した方が料金が安くなる」という理由を挙げたことだ。これは、キャリア各社がスマートフォンへの移行を積極的に進めるため、併用するユーザー向けの割引キャンペーンを展開している影響だろう。また、スマートフォンの高い通話料を回避するために携帯電話を使う、という意見も目立った。


今後スマートフォンの普及率がさらに高まれば、キャリアの施策も変化していくだろう。その結果、併用するユーザーが減るかもしれない。