第2回　携帯電話・スマートフォンの買い替えに関する調査

このレポートは、インターネットコムとNTTコム リサーチが携帯電話やインターネットを活用したアンケート調査を定期的に行い、その結果を発表するものである。今回は「携帯電話/スマホ買い替え」について調査した第2回である。

調査対象は全国10代～50代以上のインターネット ユーザー1,098人。男女比は男性53.6％、女性46.4％。年代比は10代2.6％、20代27.0％、30代21.3％、40代17.4％、50代以上31.8％。

まず、どのようなモバイル端末が利用されているか調べてみた。「主に利用している端末」の種類を尋ねたところ、「携帯電話」が45.5％（前回52.1％）、「スマートフォン」が49.8％（同44.5％）。ついにスマートフォンの所有率がほぼ5割に達し、携帯電話を上回った。携帯電話からスマートフォンへの移行傾向は以前から変わっておらず、携帯電話の利用者はどんどん少なくなっていくだろう。
スマートフォン利用者547人（全体の49.8％）のうち、38.8％が「iOS（iPhoneの OS）」を使っており、前回の33.4％からやや増えている。これは、前回調査の終了後に最新型のiPhoneである「iPhone 5s/5c」が発売され、しかもNTTドコモが取り扱いを始めた影響が出たのかもしれない。

次に、注目しているスマートフォンのOSを調べたところ、「iOS」が24.2％（前回18.9％）で、「Android」の22.7％（同23.6％）より多かった。「iOS」に注目する人が前回からかなり増えたのは、iPhone 5s/5cに対する関心が高いからだろうか。
さらに、興味深い結果が得られた。「スマートフォン/携帯電話・PHSを購入する際に、有無を重視する機能をお答えください」という質問に対し、iPhoneの対応していない「赤外線通信」（今回16.5％、前回20.3％）、「防水・防塵・耐衝撃性能」（今回27.1％、前回34.8％）、「ワンセグ（地上デジタルテレビ）受信」（今回15.4％、19.6％）という機能を選ぶ人の割合が軒並み下がったのだ。また、利用している通信会社（キャリア）に対する不満を尋ねる質問では、「欲しいモデルがない」（今回8.2％、前回13.6％）の減少が目立った。

これもiPhone 5s/5cに興味を持つ人が増えた影響の現れで、iPhoneで使えない機能を重視する人が減ったのだろう。そして、NTTドコモがiPhoneをラインナップに揃えたことで、「欲しいモデルがない」という不満も相当解消されたと思われる。

今後、ボーナス商戦やクリスマス需要でスマートフォンの利用者が増えるだろう。調査結果に大きな変化が現れる可能性があるので、注目しよう。


※2013年12月9日に「goo リサーチ」の名称が「NTTコム リサーチ」に変わりました。