カーナビゲーションと関連サービス利用意向調査

さまざまなサービスが開発され続けるカーナビ。gooリサーチを利用した調査によると、車を所有する人の約半数が搭載しており、最近話題のテレマティクスの利用意向を示す声は約半数となった。トヨタ、日産、ホンダなどがこのようなサービスに力をいれるなか、カーナビ普及のブレークスルーとなるか、今後の展開が注目される。

今回のテーマは「カーナビゲーションシステムの利用状況と利用意向に関する調査」。

ハード・ソフト両方で開発が進むカーナビだが、カーナビの利用実態や今話題のテレマティクスについて調査した。

今回の調査は2007年4月24日〜4月25日で行い、全国の車を所有する1,080人の男女（20歳代20.09％、30歳代20.00％、40歳代19.81％、50歳代20.00％、60歳代以上20.09％）から回答を得た。

調査結果について

カーナビを搭載している人は、50.19％に上り、一番のメリットは「目的地までの道案内が的確」で全体の半数を超えていた。これを年代別でみると、60歳以上の約7割が道案内の的確さにメリットを感じているのに対し、20代では4割弱にとどまっており、逆に目的地までの道案内が不的確とする人もほぼ同数おり、若年層はカーナビの道案内への満足度が小さいことが明らかとなった。

一方、カーナビを搭載していない人の理由としては「値段の高さ」が57.62％、「装備しなくても運転に支障がない」が42.75％となっており、今後のさらなる普及のためには金額の安さと道案内以外のサービスが鍵となる。

また、カーナビの入手方法はメーカー純正のものが一番多く31.73％、新車購入時のオプションが24.35％、カー用品店で購入した人が23.80％となった。20代、30代ではカー用品店での購入が一番多く、自分の好みにあわせて購入するこだわりが伺える。

自動車メーカーによっては、テレマティクス（カーナビと連動して、さまざまな情報を得ることができたり、各自動車メーカーのオペレータと話すことで、ナビの目的地設定や現地の情報をダウンロードをすることができる）を利用したサービスを提供しているが、全体の7割弱の人がこのようなサービスを知っていると回答し、特に、カーナビをつけている人の7割以上が知っており、認知度の高さが伺える結果となった。

また、テレマティクスを利用したサービスを利用したいと答えたのは全体の半数弱であったが、20代では64.52％の人が、30代では51.39％の人が利用したいと答えており、20代、30代のほうが、新しいサービスに敏感であることが明らかとなった。

サービスの中身としては、年齢層が低いほどインターネットなどのサービスに、高いほどオペレータの目的地自動セットなどが人気がある。

しかし、このようなサービスは新車購入時に申し込まなければならない場合が多く、利用したい人がいるなかで、その需要を取り込めていないのが現実である。

今後、カーナビを購入する場合、基本的なサービスの質の向上（目的地までの情報や渋滞情報の的確さ、操作性の向上）を重視する人が多いが、TVやDVDの機能やテレマティクスなど付加価値を求める声も上がっている。

単なる道案内から、音楽、テレビ、ＤＶＤなどのエンターテーメント、テレマティクスを利用したサービスとこれからもカーナビの進化に目が離せない。