第6回：携帯電話買い替えニーズ調査

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「携帯電話の買い替えニーズ調査」の結果をレポートする。ちなみに、この調査結果は4月より定期的にレポートしており、今回はその第6回目にあたる。

調査対象は、全国の10代から50代のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性：42.8％、女性：57.2％。年齢層分布は、10代：2.6％、20代：27.8％、30代：38.6％、40代：23.0％、50代：8.0％。

前回と同様、ユーザーの割合を実際のものと近づけるため、NTT ドコモユーザー：56.1％、au（KDDI）ユーザー：21.4％、ボーダフォンユーザー：18.2％、ツーカーユーザー：4.3％の割合で調査を行った。

調査結果について

■開発メーカーを気にする人が3.5ポイント増加

携帯電話の買い替える際に重視する点で、「かなり重視する」「重視する」と回答した人の合計が最も多かったのは「ディスプレイのきれいさ・大きさ」（94.5％）で前回より1.7ポイント増えた。次いで「デザインのよさ」（90.4％）、「パケット料金割引の大きさ」（74.2％）。前回より新たに質問に加わった「携帯電話の開発メーカー」を「かなり重視する」「重視する」人は64.5％で、前回より3.5ポイント増えた。

また、性別で見てみると、「友人・家族が同じ携帯電話会社を使っている」ことに「かなり重視する」人は男性：18.2％、女性：36.2％で男女間で18ポイントの差があった。

■約5割がバーコードリーダー機能が欲しい

携帯電話に欲しい機能で最も利用意向が多かったのは「メガピクセルのカメラ機能」で72.5％。次いで「ナビゲーション機能」（61.2％）、「音楽が聴ける機能」（59.8％）で、前回と順位の変動がなかった。この質問で前回から新たに加わった質問に注目してみると、「バーコードリーダー機能」を「欲しい」と回答した人は50.9％で前回より4.5ポイント増加。「Felica 対応機能」を「欲しい」34.6％で前回より0.4ポイント減少。「音楽が聴ける機能」は59.8％で前回より0.5ポイント減少した。

■機種変更、会社変更希望者が若干減少

今から3か月以内の携帯電話の機種買い替え意向は、「買い替えたい」37.0％、「買い替えたくない」63％。

また同様に、携帯電話会社を「変更したい」6.4％、「変更したくない」93.6％。携帯電話の買い替えおよび携帯電話会社を変更したい人は、前回より若干減少した。

さらに、携帯電話会社を変更したいと答えた64人に、変更後に利用したい会社を聞いたところ（複数回答可）、「au（KDDI）」が最多で59.4％（38人、前回：61.9％）。次いで「ボーダフォン」31.3％（20人、前回：23.8％）、「NTT ドコモ」21.9％（14人、前回：30.2％）、「ツーカー」6.3％（4人、前回：3.2％）だった。

■会社変更理由は、通話料とパケ代

携帯電話会社を変更したいと答えた64人に、変更したい理由を聞いたところ（複数回答可）、最多だったのは「通話料金が安い」と「パケット通信料金が安い」が同率で42.2％（27人）。その他「家族や友人と同じ会社を使いたい」29.7％（19人）、「自分にあった割引プランがある」26.6％（17人）と続いた。

携帯電話会社の変更をしたくないと答えた936人に、番号ポータビリティ制度が導入された場合の携帯電話会社の変更意向は「変更したい」が前回より1.1ポイント減少して34.6％、「変更したくない」65.4％という結果だった。

■有料ダウンロードユーザー、ゲームより着メロの方が多い

全体の人に、過去1か月以内に着メロ（着うたを含む）の有料ダウンロードを「利用した」28.0％、「利用しなかった」72.0％。性別で見てみると、「利用した」男性は21.3％、女性は33.0％でその差が11.7ポイントあった。

着メロ有料ダウンロードで支払った金額は平均362円。着メロと同様に、過去1か月以内に携帯電話用ゲームの有料ダウンロードを「利用した」10.2％、「利用しなかった」89.8％。携帯電話用ゲームの有料ダウンロードで支払った金額は平均463.6円。

主に利用する携帯電話用ゲームは「パズルゲーム」（32.4％）、「テーブルゲーム」（16.7％）、「ロールプレイングゲーム」「アクションゲーム」「カードゲーム」は同率（9.8％）だった。

■チケット予約、ショッピング共にユーザーが10％未満

過去1か月以内に携帯電話のチケット予約サービスの利用意向は「利用した」2.9％、「利用しなかった」97.1％。サンプル数が少なく参考値になるが、利用した人にどのサービスを利用したか尋ねたところ（複数回答可）、「電子チケットぴあ」（24.1％、7人）、「ローソンチケット」（17.2％、5人）、「e＋」（13.8％、4人）という結果だった。

チケット予約サービスで支払った金額は平均1万8,487.5円。同様に過去1か月以内の携帯電話によるショッピングサイトの利用意向は「利用した」6.3％、「利用しなかった」93.7％。支払った金額の平均は5,709.3円。

購入した商品を尋ねたところ（複数回答可）、「衣類・ファッション」（14.3％、9人）、「コスメ・ダイエット商品」（9.5％、6人）、「CD、DVD、ビデオ」と「日用雑貨」は同率（6.4％、4人）だった。

次回のアンカーリサーチ with goo では、「Blog に関する調査」の第6回目をレポートする。（調査協力：japan.internet.com）