第3回：携帯電話買い替えニーズ調査

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を毎週発表する。

今回は「携帯電話買い替えニーズに関する調査」の第3回目をレポートする。

調査対象は、全国の10代から50代以上のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性：42.1％、女性：57.9％。年齢層分布は、10代：2.3％、20代：26.7％、30代：43.4％、40代：20.8％、50代：6.8％。

前回と同様に、ユーザーの割合を実際のものと近づけるため、NTTドコモユーザー：56.3％、au（KDDI）ユーザー：21.0％、ボーダフォンユーザー：18.3％、ツーカーユーザー：4.4％の比率で調査を行った。

調査結果について

■かなり重視しているのは「パケット料金割引の大きさ」

携帯電話のデザインや料金体系、通信速度に対する重視度について質問したところ、「かなり重視している」と回答したユーザーが最も多かったのは、「パケット料金割引の大きさ」41.8％で、前回調査より2.3ポイント増加した。次いで「ディスプレイのきれいさ・大きさ」（39.7％）、「友人・家族と同じ携帯電話会社」（39.1％）の順だった。

また、「かなり重視する」と「重視する」の回答数を合計して、全体的に重視度が高かったのは、「ディスプレイのきれいさ・大きさ」（93.8％）。次いで「デザインの良さ」（91.1％）、「パケット料金割引の大きさ」（81.4％）と続いた。

料金体系も重視しつつ、携帯電話の見た目の良さも重視している様子がうかがえる。

■最も欲しい機能は「メガピクセルのカメラ機能」

携帯電話の見た目や料金体系に続き、機能面も聞いてみたところ、「欲しい」と回答したユーザーが、最も多かったのは「メガピクセルのカメラ機能」（72.4％）で前回より1.9ポイント増加した。

カメラつながりで、「動画カメラ（ビデオ撮影）機能」を調べると53.7％（前回：50.3％）で、メガピクセルカメラとの差が18.7ポイントあった。動画よりも画素数が高いカメラ機能のニーズが依然として高いようだ。

その他、ユーザーのニーズが多かったのは、「ナビゲーション機能」68.7％、「テレビ放送が見られる機能」55.1％の順。さらに最も欲しい機能を年代別で調べると、10代から30代までが「メガピクセルのカメラ機能」、40代から50代は「ナビゲーション機能」であった。

■契約会社を変更せず、携帯電話の機種だけ変更

今後3か月以内の携帯電話の機種変更意向は「買い替えたい」30.8％（前回：35.0％）、「買い替えしない」69.2％であることが分かった。

また、今後3か月以内の携帯電話会社の変更意向について、「変更したい」3.3％（前回：4.4％）、「変更しない」96.7％となり、依然として携帯電話の契約会社を継続して、機種だけ変更したいという傾向が強いようだ。

■有料着メロの DL 平均金額は453.5円

過去1か月以内の着信メロディーと携帯ゲームの有料ダウンロードについて質問した。すると、着信メロディの有料ダウンロードを「した」ユーザーは27.5％で前回より2.1ポイント増え、有料ダウンロードの支払い金額の平均は453.5円。

一方、携帯ゲームの有料ダウンロードを「した」ユーザーは10.2％と前回より2.6ポイント増加、ダウンロードの支払い金額の平均は346.5円で、ダウンロード数の平均は2.7種類だった。

最もよく使う携帯ゲームのトップは「パズルゲーム」（27.5％）。次いで「テーブルゲーム・ボードゲーム」（20.6％）、「ロールプレイングゲーム」（18.6％）の順だった。前回2位だった「ロールプレイングゲーム」が3位になり、一方、前回3位だった「テーブルゲーム・ボードゲーム」が2位に順位が上がった。

■携帯チケット予約サービスのトップは「ぴあ」と「e＋」

過去1か月以内に携帯電話のチケット予約サービスの利用動向は、「利用した」3.0％、「利用しなかった」が97.0％で前回と同じ結果であった。

サンプルが少なく参考値となってしまうが、利用した携帯電話のチケット予約サービス（複数選択可）は、「電子チケットぴあ」と「e＋」が同率トップで30.0％。

チケット予約に支払った金額の平均は1万1,820円で、前回より2,782.3円増加した。

さらに、過去1か月以内のチケット予約や着メロなどのダウンロードを除いた携帯電話のショッピングサイトを、「利用した」ユーザーは3.4％、「利用しなかった」ユーザーは96.6％でこちらも前回と同じ結果だった。

こちらも参考値となるが、購入した商品のトップは（複数選択可）「CD・DVD・ビデオ」（17.7％、6人）。次いで「衣類・ファッション関連」（14.7％、5人）、「ゲーム・ソフト」と「コスメ・ダイエット関連」が同率（8.8％、3人）だった。さらに、性別で購入した商品のトップを調べると、男性のトップは「衣類・ファッション関連」と「CD・DVD・ビデオ」が同率で18.2％、女性のトップは「CD・DVD・ビデオ」で17.4％だった。

■第1回から第3回までを振り返ると

いままでの調査データを振り返ってみると、携帯電話のハード面については、大きな変化が見られなかったが、携帯電話サービスなどのソフト面に変化が見られた。

「パケット料金割引の大きさ」に「かなり重視」や「重視している」と回答したユーザーは、第1回：80.6％、第2回：80.3％、第3回：81.4％と徐々にポイントが増加している。

また、着信メロディと携帯ゲームの有料ダウンロードに関しては、「ダウンロードをした」ユーザーとダウンロードの支払い金額の合計が共に増加し、「着信メロディーを有料ダウンロードした」ユーザーは第1回：25.7％、第2回：25.4％、第3回：27.5％で、支払い金額の平均は、第1回：334.6円、第2回：327.2円、第3回：453.5円。

「携帯ゲームを有料ダウンロードした」ユーザーは第1回：8.3％、第2回：7.6％、第3回：10.2％、で支払い金額の平均は、第1回：337.8円、第2回：566.4円、第3回：346.5円と、増減の変動はあるものの第1回よりも確実に増加しているのが分かる。

第1回から第3回を通じて30名前後とサンプル数が少なく、利用額の差も大きいため、あくまでも参考値となってしまうが、支払い平均金額という点で、携帯電話のショッピングサイトも調査してみると、第1回：4,501.7円、第2回：3,553.1円、第3回：9,416.8円で第1回の約2倍だった。

次回は、Blog に関する調査の結果をレポートする。