★ブロードバンド利用状況に関する調査結果（第2回）

株式会社NTT-X（東京都千代田区大手町1-6-1、代表取締役社長　中嶋　孝夫）と、株式会社三菱総合研究所（東京都千代田区大手町2-3-6、取締役社長　谷野　剛）は、2002年9月2日から9月17日まで、両社が共同で運営するインターネット・アンケート・サイト「gooリサーチ」の一般参加型調査として「ブロードバンドの利用状況についての調査（含ブロードバンドに関する意識調査）」を実施しました。有効回答者数は29,394名でした。

調査概要

調査結果　要約

ナローバンド利用者（＝ダイヤルアップ接続利用者及びフレッツISDN利用者）の約9割が、ブロードバンドへの移行を予定している。利用予定回線をみると、約7割がADSLへの移行を希望していた。また、2割が光ファイバーへの移行を希望しており、光ファイバー利用者数が今後、増加していくことが期待される。ADSLが普及する前のブロードバンドの主役であったCATVインターネットへの移行希望者は6.5％と少なくなっていた。

また、回答者の76.2%が常時接続の利用者であり、その内訳として（常時接続利用者中の）59.7%がADSL利用者でCATV利用者（＝同21.0%）の3倍近くを占めた。一方、光ファイバー利用者は2.9%であった。

ブロードバンド関連サービスの中で注目を集めるインターネット電話、ネットワーク・ゲーム（有料）、公衆無線LANの認知率は高いものの、普及率は、それぞれ13.4％、5.6％、1.2％にとどまっている。

今回の調査結果について

（株）三菱総合研究所　情報通信政策部長　佐野紳也

今回の調査を見ると、ADSLを中心にブロードバンド化が進んでいることが裏付けられた。

今後の動向についても、ダイヤルアップ、フレッツISDNユーザの半数が具体的に切り替えを検討しており、引き続き進展していくことが期待できる。光ファイバへの切り替え希望も多いことから、光ファイバの本格的な立ち上がりも期待できるだろう。

また回線業者間の競争では、NTT対新興事業者の構図になっていることも注目される。ADSLの対抗勢力ではヤフー、イーアクセスであり、光ファイバは有線ブロード、ケイオプティコムである。NTTグループはADSLで新興企業群の猛追を受けている。

インターネット電話については、計算上、ヤフーBBユーザの約4割が利用していることになる。同ユーザでインターネット電話利用者が多いのは、既存の電話機を利用できることが主な理由と推察される。

ネットワーク・ゲームでは、老舗のエレクトロニックアーツスクエアの利用が高いが、スクウェア、セガも追ってきている。利用者は4％程度である。今後の利用者獲得には、「使い勝手」より、「斬新さ」が、鍵になりそうである。

1．回答者属性

今回のモニター回答者の内訳は、年齢では30歳代が42.2%を占め最も多く、次いで20歳代の26.3%、40歳代の21.1%の順で構成されている（別紙属性1）。

男女比は、男性49.2%、女性50.8%の割合であった（別紙属性2）。

2．自宅におけるインターネット利用環境

接続形態については、「常時接続型」が76.2%と、4分の3を越える結果となった【図1】。

常時接続回線利用者の中では「ADSL利用者」の割合が59.7%と過半数を占め、その他では「CATV」の21.0%、「フレッツISDN」の14.2%、「光ファイバー」の2.9%となった。ADSL、CATV、光ファイバー、固定無線のブロードバンド系の利用者を合わせると、常時接続回線利用者の84%に達している【図2】。

gooリサーチでは既に今年1月に、同趣旨のアンケートを同様の調査方法で行っている(*)が、その時の結果と比較すると、接続形態では「常時接続」が59.7%から76.2%へと、大幅に増加している【図3】。

また、常時接続利用者が利用している接続回線の種類別分布に関しては、「ADSL」が合計で47.0%から59.7%へと大幅に増加した。これに反して、「フレッツISDN」は23.2%から14.2%へ、また「CATV」も26.2%から21.0%へと減少した。また、光ファイバー利用者は前回の0.8%から2.9%へと急激な伸びを示した【図4】。

(*)前回調査は平成14年1月16日〜22日に今回同様、gooリサーチ・オープン・アンケートとして実施し、32,044人の回答を得た。

ADSL提供事業者別では、「NTT東日本・西日本（フレッツADSL）」(34.4%)が最も高く、次いで高いのが「ソフトバンク・グループ（Yahoo!BB及びYahoo!BBめたりっく）」(27.4%)、「イー・アクセス（旧J-DSLを含む）」（16.7%）、「アッカ・ネットワークス」（11.5%）と続く。上位2社で6割以上を占める結果となった。また、「ソフトバンク・グループ」（27.4%）の内、「Yahoo!BBめたりっく（旧めたりっく通信グループ）」利用者が16.2%。「イー・アクセス」（16.6%）のうち「ODN利用者（旧J-DSLを含む）」が6.3%と、サービス統合などによるシェア増加が認められた【図5）。

光ファイバー提供事業者では「NTT東日本・西日本（Bフレッツ）」（42.9%）が最も高く、次いで「ケイ・オプティコム（関西電力グループ）」（25.9%）が続く。光ファイバーの引込方法は「FTTH（家庭までファイバー引き込み）」が半数以上（56.5%）を占める。次いで「LANケーブル」（21.6%）、「HomePNA」（8.6%）、「無線」（4.0%）であった【図6】。

3．ナローバンドからブロードバンド接続への移行予定

ダイヤルアップ接続及びフレッツISDN利用者のうち、16.6%が ADSLや光ファイバー等「ブロードバンド接続への切替を申込・予約済み」、あるいは「計画中」と回答【図7】。この内およそ6割が「3ヵ月以内の切替を予定」している【図8】。利用予定の回線種別は「ADSL」が69.6%を占める。「光ファイバー」の21.0%、「CATV」6.5%がそれに続く【図9】。

ブロードバンド移行を検討中との回答を含めると移行予定者は5割強を占める。

4．ISP（インターネット接続プロバイダ）の乗り換え状況

回答者の52.6%が「ISPを乗り換えた、あるいは新規のプロバイダと契約を結んだ」と回答している【図10】。その内7割がそれまでの利用ISPを「解約済み」あるいは「解約を検討している」と回答した【図11】。乗り換えたきっかけ（複数回答）は「接続料金が割高」（32.3%）、「接続スピードが遅い」（31.3%）が多く、「常時接続回線に未対応」（19.8%）、「常時接続回線対応コースが割高」（16.0%）も比較的多かった【図12】。

5．ブロードバンド関連サービスの利用状況

(1) インターネット電話（IP電話）サービス

回答者の76.9%がインターネット電話サービス（中継回線のみIP網を利用するものを含まず）について「知っている」と回答しているが、「知っている」と答えた人の中でさらに「利用した」と回答したのはその13.4%に過ぎなかった【図13】。利用したインターネット電話サービス（複数回答）は「BBPhone（ビー・ビー・テクノロジー株式会社）」（49.1%）が高率を占めた【図14】。今後利用するための条件（複数回答）は「携帯電話・PHSへの発信あるいは通話料の低廉」が58.2%との回答が最も多く、「一般電話機での利用」（44.3%）、「開通までの導入コスト低廉」（42.8%）、「NTTの電話加入者権や基本料金が不用になれば」（41.2%）等がこれに続き、逆に「IP電話専用の電話番号」（22.9%）、「ナンバーディスプレイやキャッチフォンなどの付加サービス」（14.6%）「TV電話などIP電話ならではの機能」（13.8%）などの優先順位が低く、利用者は低価格化を強く求めていると言える【図15】。

(2) ネットワーク・ゲーム

回答者の82.8%がネットワーク・ゲーム（オンラインによる対戦）について「知っている」と回答した。しかし、「知っている」と答えた人のうち、会員制（有料）のゲームを「利用した」と回答したのはわずか5.6%であった【図16】。利用した事のあるネットワーク・ゲーム事業者（複数回答）は「エレクトロニック・アーツ・スクウェア（ウルティマ・オンライン、QUAKEなど）」（26.0%）が最も高く、次いで「スクウェア：PlayOnline（ファイナル・ファンタジーIXなど）」（16.7%）、「セガ/SONICTEAM（ファンタシースターオンライン）」（15.7%）が比較的多かった【図17】。今後利用するための条件（複数回答）としては「月額料金の低下」（37.4%）が最も多く、次いで「ゲームに興味はない」（28.8%）、「既存タイトルでなくても面白そうなゲームがあれば」（17.5%）、「友人が一緒にネットで遊ぶようになれば」（14.4%）等が多く挙げられた【図18】。

(3) 公衆無線LANについて

公衆無線LANについては、「サービスの内容まで知っている」と回答した人が25.9%、「名前程度は知っている」52.7%で、「知らない」と答えた人も21.4%いた。「サービスの内容まで知っている」と回答した人の中でも、「有料サービスの経験あり」と答えたのはわずかに1.2%に過ぎなかった【図19】。利用した公衆無線LAN（複数回答）は「駅でのインターネット接続実験（JR東日本・日本テレコム）」（24.6%）が最も高く、次いで「HOTSPOT（NTTコミュニケーションズ）」（23.5%）、「Yahoo! BBモバイル」（23.3%）の順であった【図20】。

利用場所（複数回答）は「街中のファーストフード店内」（51.0%）が最も高く、次いで「駅・空港などの公共エリア」（49.4%）、「ホテルなど宿泊先」（15.3%）の順であった【図21】。

公衆無線LAN未利用経験者の内、2割強（21.5%）が「今後1年以内に利用したい」と回答。「どちらかといえば利用したい」を含めると7割強（71.0%）であった【図22】。

今後利用する（さらに利用する）ための条件（複数回答）は「利用可能エリアの拡大」（64.0%）が最も高く、次いで「月額料金が安ければ」（54.3%）、「セキュリティ」（43.3%）、「一回利用毎の料金が安ければ」（38.6%）など、エリア拡大や低料金化の他、セキュリティにも重大な関心を寄せている【図23】。