無料IP電話ソフトウェア「Skype（スカイプ）」に関する調査

SkypeはP2P技術を利用した無料IP電話ソフトウェアである。インターネットに接続しているユーザーのPC間ならば無料で音声通話が可能だ。2006年4月には1億ダウンロードを突破しており、Skypeに対応したコードレスホン「TF-FS55M-S」や、家庭用電話機で通話できるSkype用アダプタ「すかい楽」など周辺機器も多数登場している。

またGoogleやYahoo!、MSNもIMをベースとしたVoIPサービスの提供を開始しており、昨日には国内発の無料IP電話「freep」がサービス開始するなど、競争の激しい分野でもある。

インターネットコム株式会社とgooリサーチが行った調査によると、Skypeをインストールしている人のうち、「以前より一般電話や携帯・PHSを使わなくなった」と回答したユーザーは14.16％にとどまり、最も多かったのは「以前と変わらない」（74.34％）だった。

調査対象は、全国20代～50代のインターネットユーザー1,011人。男女比は男性41.64％、女性58.36％、年齢別は20代24.33％、30代43.22％、40代25.42％、50代7.02％。

全体1,011人にSkypeを利用したことがあるか尋ねたところ、「頻繁に利用している」と回答した人は1.88％（19人）、「たまに利用している」のは4.55％（46人）、「インストールしているがあまり利用していない」は4.75％（48人）。インストールまで行っているのは、全体の1割強だ。

一方、「名前は聞いたことがある」との回答は42.14％、最も多かった「Skypeを知らない」は46.69％（472人）だった。

Skypeをインストールしている113人が利用している機能は（複数回答可）、「通話」が最多で97人。そのほか「チャット」が38人、「ファイル送信」が15人、「会議」が10人と続き、最高100人まで参加できる大規模通話「Skypecast」の利用者も2人いた。

Skypeの音質について尋ねると、24.78％が「とても満足」と回答、「まあまあ満足」は55.75％。一方、「あまり満足できない」は14.16％、「まったく満足できない」は5.31％だった。

ただ、Skypeが携帯電話や固定電話の代わりとなっているわけではないようだ。Skypeをインストールしている113人のうち、「以前より一般電話や携帯・PHSを使わなくなった」と回答したのは14.16％にとどまり、最も多かったのは「以前と変わらない」（74.34％）だった。Skypeユーザーのみを対象とした2005年7月の調査でもほぼ同様の結果だ。

Skypeを利用したことがない898人に、サービスの概要を説明した上で今後の利用意向を聞くと、「かなり利用してみたい」は8.80％、「すこし利用してみたい」は33.52％。逆に「あまり利用したくない」は14.48％、「まったく利用したくない」は9.91％となった。合計で4割強が今後の利用意向を示すとともに、「わからない」との回答も33.30％にのぼる。

その他、「Skypeの利用歴」、「Skype有料サービスの利用状況」、「Skypeに欲しい機能」などについても聞いた。