通話／メッセージに関する調査

スマホの普及が進む中、プリインストールされているアプリを使わず、通話やメッセージの無料配信アプリを使う人が増えているという。では、どのくらいの人がそのような通話/メッセージアプリを利用しているのだろう。そこで、インターネットコムとgooリサーチでは「通話/メッセージ」に関する調査を行った。

調査対象は、全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,083人。男女比は男性53.2％、女性46.8％。年代比は10代16.4％、20代18.3％、30代21.5％、40代16.3％、50代15.6％、60代以上11.8％。

まず全体の1,083人に、スマートフォンを持っているか聞いたところ、477人（44.0％）が「持っている」と回答した。その477人に、標準インストールされているアプリ以外で通話/メッセージアプリをインストールしているかを聞いたところ、「インストールしている」と回答した人は302人（63.3％）だった。

このところ通話/メッセージアプリの競争は激化しているようだが、どのアプリを利用する人が多いのだろうか。サービスをインストールしている302人に対して複数回答で聞くと、「LINE」と回答した人が258人（85.4％）とインストールしているユーザーの9割近くを占め、次いで「skype」が128人（42.4％）、「comm」が40人（13.2％）、「カカオトーク」が33人（10.9％）、「viber」が32人（10.6％）、「050plus」が19人（6.3％）、「その他」が3人（1.0％）という結果が得られた。利用者の大半が「LINE」を利用していることになる。

次に、「LINE」を利用する258人に、なぜ「LINE」を選んだのか、複数回答で聞いたところ、「サービスが無料だから」が224人（86.8％）と最も多く、「周囲で利用している人が多いから」が137人（53.1％）、「友人/知人に勧められたから」が115人（44.6％）となった。「LINE」の利用は、周囲の人からの影響が大きいようだ。

また、利用者の258人に「LINE」の満足度を聞くと、221人（85.7％）が「満足している」と回答した。

最後に、「LINE」でよく利用する機能を複数回答で聞いたところ、「無料メール機能」と答えた人が239人（92.6％）と最も多く、「無料通話機能」が98人（38.0％）、「ゲーム」が49人（19.0％）、「音声メッセージ」が8人（3.1％）、「動画メッセージ」が6人（2.3％）という結果が得られた。メッセージ機能がメインということもあり、無料メール機能が9割以上を占めた。

今回の調査から、通話/メッセージアプリ利用者のうち、「LINE」を利用する人が約9割近くと最も多く、またその9割近くがサービスに満足していること、利用する動機としては無料サービスであることや、周囲の人の利用状況が影響することがわかった。