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第1回モバイルショッピング利用に関する調査

PC の方が便利なのか?―定期モバイル調査「ショッピング利用」(1)

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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査

このレポートは、インターネットコムとgooリサーチが携帯電話やインターネットを活用したアンケート調査を定期的に行い、その結果を発表するものである。今回は「ショッピング利用」について調査した第1回である。

調査対象は全国10代~50代以上の携帯電話ユーザー1,098人。男女比は男性41.7%、女性58.3%。年代比は10代3.8%、20代27.8%、30代35.8%、40代23.5%、50代以上9.1%。

まず、モバイルショッピング(携帯電話/スマートフォンでのオンラインショッピング)の利用経験を調べてみよう。すべての回答者に対して利用したことがあるかどうか聞いたところ、利用経験者の内訳は「よく購入する」が11.7%、「ときどき購入する」が26.8%、「購入したことはある程度」が25.5%だった。

なお前回まで利用未経験者は「購入したことはない」にまとめていたが、今回から購入していない人についてはアクセス経験の有無を調べるようにした。その結果、「アクセスするが購入したことはない」人は18.9%、「アクセスしたことがない」人は17.0%で、全回答者の2割弱がアクセスしても購入に至っていないことが分かった。

そこで、購入/アクセス経験がないと回答した395人にその理由を尋ねてみた。回答は「パソコンの方が便利だから」が圧倒的に多い75.9%で、以下「パケット代がかかるから」10.6%、「欲しいものがないから」8.9%と続く。「その他」4.6%(18人)に具体的な理由を答えてもらったところ、セキュリティ/個人情報管理体制や支払い/配送トラブルなどに対する不安を訴える声が挙げられた。

一方、購入経験者703人に対し、利用しているショッピングサイトをどのようにして見つけたか質問した。最も多い回答は「パソコンで利用しているサイトのモバイル版」の86.9%で、パソコンユーザーでもモバイルサイトを利用する人が多い。

ただし、前記質問で購入/アクセス経験未経験者の8割弱が「パソコンの方が便利だから」と答えており、モバイルサイト利用者をさらに増やすためのヒントがここに隠されているのではないだろうか。

<調査概要>

  • 実施期間: 2011/08/08~2011/08/10
  • 有効回答数: 1,098

NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果(共同調査含む)等についてはこちらまでお問合せください。

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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