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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査
この「携帯電話買い替えニーズ定期リサーチ」はインターネットコムとgooリサーチが2004年4月より定期的にレポートしているもので、今回はその第55回となる。
今回の調査対象は、全国の10代から50代以上のインターネットユーザー1,000人（※一部被災地エリアを除く）。男女比率は、男性が52.5％、女性が47.5％。年齢層分布は、10代が1.4％、20代が12.8％、30代が29.9％、40代が30.8％、50代以上が25.1％。
利用キャリアは、NTTドコモが47.3％、au（KDDI）が28.2％、ソフトバンクが21.5％、ウィルコムが3.0％（イー・モバイルは0人）の割合で調査を行った。
まず、全員に対し携帯電話・PHSを買い換える際に重視する点を聞いてみたところ、上位3項目は「本体の価格」68.6％（686人）、「デザイン」60.4％（604人）、「操作性」33.2％（332人）で、前回54回、前々回53回と変わらなかった。
ここで「パケット料金」という回答に着目すると、今回は21.5％で9位、前回は20.4％で13位、前々回は15.8％で14位と徐々に増えている。通話よりWeb閲覧などのデータ通信を重視する人が多くなっているようだ。
また、対応の有無を重視するサービスについては、「パケット定額制」を選ぶ人が44.4％（444人）と圧倒的に多く、2位「ナビゲーション」の12.9％（129人）を大きく引き離した。ここにも端末をデータ通信に多く使う傾向がみられる。
そこで特に今回は、データ通信が多くなりがちなスマートフォンに注目してみた。「スマートフォンと従来型の携帯電話のどちらを使いたいですか」と尋ねたところ、「従来型の携帯電話を使っていて、スマートフォンは使いたくない」人は43.2％、「従来型の携帯電話を使っているが、スマートフォンに機種変更したい」人は38.3％という結果になった。
別の調査で得た「20代女性の49％がスマートフォン購入に前向き」や「10代以上女性の7割がスマートフォンに興味を持っている」というデータに比べスマートフォン指向は低いが、購入/機種変更を前提とする質問の影響が出たのだろうか。
また「スマートフォンを使っていて、従来型の携帯電話は使いたくない」人が9.3％なのに対し「スマートフォンを使っているが、従来型の携帯電話に機種変更したい」人は1.3％にとどまった。スマートフォン利用者の多くが満足していることが分かる。
ちなみに、「スマートフォンと従来型の携帯電話を両方使っている、または両方使いたい」という、いわゆる「両方持ち」を希望するユーザーは7.9％いた。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2011/04/18～2011/04/20
- 有効回答数： 1,000
NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果（共同調査含む）等についてはこちらまでお問合せください。
