オンライン語学学習サービスに関する調査

近年では、英語を社内の公用語にする企業が出てくるなど、語学学習の必要性が多いに増しているが、それにともなって、オンラインで講師と会話ができるなどのオンライン語学学習サービスサイトも多く存在するようになった。

インターネットユーザーは、このサービスをどのようにとらえているのだろうか。インターネットコムでは、gooリサーチと協力して、オンライン語学学習サービスに関するアンケート調査を実施、その結果をまとめた。

調査対象は、全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,088人。男女比は、男性53.1％、女性46.9％。年齢別は、10代16.8％、20代17.5％、30代21.5％、40代16.5％、50代15.4％、60代以上12.3％。

まずは、回答者全体にオンライン語学学習サービスを行っているサイトがあることを知っているかどうか、聞いた。

この質問に、「知っている」と答えた回答者は39.2％（427人）だった。回答者全員がインターネットユーザーであることを考慮すれば、決して認知度が高いとはいえない結果となった。

では、オンライン語学学習サービスを認知していたインターネットユーザー（427人）のうちどの程度のユーザーが実際に、このサービスを利用しているのだろうか。

「利用している」と答えたユーザーは、10.3％（44人）しかいなかった。これは、全体で見ると、約4％程度の利用率となる。語学学習が注目を集めていることを考えると、まだまだ認知率、利用率ともに低いといわざるえない。

オンライン語学学習サービスには、有料のものと無料のものが存在するが、オンラインサービス語学サービスのユーザーはどちらを選択しているのだろうか。

オンライン語学学習サービスのユーザー（44人）のうち、「有料」サービスを利用しているユーザーは27.3％（12人）、「無料」のサービスを利用しているユーザーは63.6％（28人）だった。また、「有料、無料どちらも利用している」と答えたユーザーは4.5％（2人）いた。

たいていの場合、有料サービスのほうが無料のものよりサービスは充実しているが、ユーザーの多くは無料のものに流されていることがわかる。

今後は、語学学習サイトは、有料、無料を問わずオンライン語学学習サービスの利便性をユーザーにもっと伝えるなどの努力が必要となる。また、有料サービスは学習効果やコストパフォーマンスが高いことを積極的にアピールすることで、無料サービスとの差別化を図ることが重要だろう。