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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査
インターネットコムとgooリサーチが行った調査によると、SNS利用者の約8割が利用中のSNSに満足しているようだ。
今回の調査は2007年2月に続く定期調査の第6回となる。
調査対象は全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,086人。男女比は男性52.58％、女性47.42％。年齢別は10代17.40％、20代19.89％、30代17.86％、40代17.50％、50代16.48％、60代以上10.87％。
全体1,086人のうち「mixi」などのSNSを現在利用している人は前回より0.77ポイント増加して28.45％（309人）。過去に利用した経験がある人（7.18％）を加えると35.63％となる。「SNSを知らない」という回答者は17.31％（188人）で、SNSの認知度はこれを除いた82.68％（898人）だ。
これらの割合は、第3回以降は大きな変化はなく、ほぼ安定している。利用者は3割程度、利用経験者は35％程度、未経験者は半数程度、「SNSを知らない」は17％程度だ。
今回は、SNS利用者の満足度を見てみよう。SNSを現在利用している309人に、現在利用しているSNSに関して満足度を聞いた。
「非常に満足している」との回答は12.62％（39人）。「まあまあ満足」は66.02％（204人）と6割を超えており、「非常に満足」との合計は8割近くにまで上る。非常に高い満足度と言って差し支えないだろう。
SNSには、プレミアムサービスを利用できる有料サービスを提供しているものや、有料のSNSも存在している。これらの有料サービスを、どの程度のユーザーが利用しているのかも調査した。
同じくSNS利用者309人に尋ねたところ、「利用している」との回答はわずかに3.24％（10人）であった。
これを多いと見るか少ないと見るかは人それぞれだが、例えば大雑把にmixiで3％の人と考えれば、2007年1月に公表されている会員数の800万人のうちの3％、24万人が月額300円（税抜）を払えば7,200万円の売り上げになると考えることもできる。
なお、実際のmixiの「上場申請のための有価証券報告書」に記載されているプレミアム売上高は1億2千万円ほどとされているが、全体の売り上げに対する割合は高いとはいえないようだ。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2007/04/09～2007/04/11
- 有効回答数： 1,086
NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果（共同調査含む）等についてはこちらまでお問合せください。
