駅構内における商業スペースの利用状況
～今後求められるものは？～
全体の６割以上が週に一回以上「駅ナカ」を利用している。利用先はキヨスクなどの売店が最も多く、時間をかけずに比較的小額の買い物をしている人が多い。今後は、銀行窓口やマッサージなどといった、さまざまなサービスの利用を望む声があがっている。
今回は、駅構内における商業スペース、いわゆる「駅ナカ」がテーマ。都心の主要駅で次々と大型の商業施設がオープンするなか、駅の商業地としての利用方法が見直されている。そこで駅ナカの利用状況と今後の利用意向を調査した。
調査は2006年12月1日〜12月3日でおこない、全国の1,095人の男女（男性51.1％、女性48.9％）から回答をえた。また調査に回答いただいた年齢層は19歳以下15.9％、20歳代16.0％、30歳代18.1％、40歳代23.3％、50歳代19.8％、60歳代5.1％、70歳以上1.7％であった
有効回答者1,095名のうち、駅ナカを利用したことがある人は82.2％にのぼり、60％以上の人が月に1回以上、18.3％の人が週に1回以上利用している。
調査結果について
現在利用している店舗で最も多かったのは、キヨスクなどの売店（73.67％）や書店（53.67％）、飲食店（50.67％）、コンビニエンスストア（41.11％）、などが続いた。その一方でマッサージ（1.11％）や美容院、理髪店（1.00％）、エステ（0.11％）などはほとんど利用されていない。
図1.駅ナカで利用している店舗
今後利用したい店舗を調査したところ、現在も利用度の高い売店（64.29％）や書店（62.37％）、飲食店（57.81％）、コンビニ（41,19％）などを上げる声が多い一方、ドラッグストア（32.60％）や総菜店（18.36％）、レンタルビデオ店（16.62％）、電気量販店（12.88％）、マッサージ（9.86％）アパレルショップ（7.40％）など、幅広い意見が上がった。サービスが充実すれば、「単に移動途中の短い時間に駅ナカに立ち寄る」という認識から、「駅ナカを利用するために駅を利用する」という人が増えるかもしれない。
図2.駅ナカで今後利用したいと思う店舗
一方、駅ナカで提供されるサービスに求められることとしては、利用の際に時間がかからないこと（65.84％）が重要なポイントとなってる。また併せて、電子マネーやクレジットカードなどといった決済手段の多様化ニーズもはっきりと表れている。
図3.駅ナカで今後期待するサービス
時間的な負担感を感じさせずにいかに満足できる商品・サービスを提供できるか？ これが駅ナカでの成功を左右するポイントだといえそうだ。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2006/12/01～2006/12/03
- 有効回答数： 1,095
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