第1回：インターネット・ツールの利用実態調査

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を毎週木曜日に発表していく。

今回は「インターネット・ツールの利用実態調査」第1回の調査結果をレポートする。現在、様々な ISP から、ツールバーやインスタントメッセンジャーなどが提供されており、2004年頃からは RSS リーダーや IP 電話などの新たなインターネットツールが、次々と提供されている。これらの状況を踏まえ、インターネットツールの利用状況やユーザー意向を知るべく、今回の調査を行った。

調査対象は、全国の10代から60代以上のインターネットユーザー1,086人。男女比率は、男性：44.8％、女性：55.2％。年齢層分布は、10代：2.9％、20代：22.5％、30代：42.8％、40代：22.1％、50代：7.0％、60代以上：2.8％。

調査結果について

■認知度も利用率もトップの「ツールバー」

ツールバーやアラートサービスなど、インターネットツールやサービスの認知度は97.7％。また、各サービスの認知度を調べたところ（複数選択可）、最も高かったのは「ツールバー」で89.6％（973人）だった。

さらに、現在利用中の（または利用経験がある）インターネットツールやサービスは（複数選択可）、「ツールバー」（71.4％、758人）、「IP電話」（33.2％、352人）、「インスタントメッセンジャー」（32.7％、347人）と続いた。

ツールバーは、認知度もトップで、最も利用されているインターネットツールであることがわかった。

■アラートサービス、満足度1位は「受信端末の種類」

ツールバー利用者758人が利用しているツールバーの機能（複数選択可）は、「Web 検索」がトップで89.2％（676人）。次いで「辞書検索」41.2％（312人）、「ニュース検索」33.0％（250人）だった。アラートサービスを利用している242人に、アラートサービス各機能の満足度（「非常に満足」「やや満足」の合計）を尋ねたところ、最も高かったのは「アラート通知を受信することのできる端末の種類」で58.7％。

アラートサービスを利用していない844人に、利用してみたいアラート機能を聞いたところ、「ニュース速報の通知」がトップで52.8％だった。Blogやオークションの更新よりも、ニュースや天気、交通情報など、普段の生活により密接したものに人気があるようだ。

■RSSリーダーで「ニュース」を購読――56.0％

現在 RSSリーダーを利用している141人の購読しているジャンルについて（複数選択可）、最も多かったのは「ニュース」で56.0％（79人）。次いで「生活一般」31.2％（44人）、「コンピュータ/インターネット」24.8％（35人）だった。

RSSリーダーの各機能への満足度は、「記事の見やすさ」がトップで51.1％。その他「使い勝手（使いやすさ）」48.2％、「記事収集機能」45.4％と続いた。一方、RSS リーダー未使用者945人の今後の RSSリーダー利用意向は36.9％。収集したい情報（複数選択可）のトップは「最新のニュース」で約8割を占めた。

■IP電話ユーザー、過半数が通話料金と使い勝手に満足

IP電話を利用している352人に、現在利用しているIP電話のタイプを尋ねたところ、トップは「専用アダプターなどを介して通常の電話機を利用するタイプ」で90.9％。通話相手で最も多く挙がったのは「家族・親戚」で過半数を占める56.3％だった。

また、IP電話各機能の満足度が最も多かったのは、「通話料金」で69.9％。その他「使い勝手（使いやすさ）」59.4％、「通話音声」49.2％。料金や操作性に対する満足度は過半数を占めたが、「通話安定性・信頼性」は約4割に留まった。

次回は「第4回 Webメールに関する調査」の結果をレポートする。（調査協力：Japan.internet.com）