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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査
電話をかける際、あなたは何を使うだろうか？あたりを見渡すと、普通の携帯電話回線だけでなく、ラインなどの音声通話アプリを使う人が目に付く。そこでインターネットコムとgooリサーチでは「携帯電話の通話」に関する調査を行ってみた。
調査対象は、全国10代～60代以上のインターネットユーザー1,075人。男女比は男性54.4％、女性45.6％。年代比は10代13.7％、20代15.4％、30代21.5％、40代17.0％、50代14.8％、60代以上17.6％。
全体1,075人のうち携帯電話（スマートフォンを含む）を「持っている」671人(62.4％)に、携帯電話で通話をするとき何を使うか、複数回答で聞いたところ、「ラインなどの音声通話アプリ」は32.8％、普通の携帯電話回線は92.7％、その他が0.4％だった。普通の携帯電話回線を使う人が多いのは当然だが、ラインなどのアプリを使う人も多い。
さらに、ラインなどの音声通話アプリを使うと答えた220人に、どのアプリを使って音声通話をしたことがあるか聞いたところ、「LINE」が94.1％ともっとも多く、「skype」が35.0％、「カカオトーク」が7.7％、「comm」と「viber」が各5.0％、「050plus」が3.6％だった。
次にそのアプリのどれをもっともよく使うか聞いたところ、「LINE」が183人(83.2％)、「Skype」が29人(13.2％)、「050plus」が5人(2.3％)、「カカオトーク」が2人(0.9％)、「comm」が1人（0.5％)だった。
また最後にアプリへの不満点を自由記述で聞いたところ、多くの人が「音質/接続が悪い」という不満を抱いてることがわかった。そのほか「着信音がわかりづらい」という不満もあった。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2013/07/19～2013/07/24
- 有効回答数： 1,075
NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果（共同調査含む）等についてはこちらまでお問合せください。
