オンライン決済サービスに関する調査

オンラインショップやオークションが一般的になり、オンラインによる個人間での送金サービスや、小口送金サービスが脚光をあびているようだ。

個人間、小額送金サービスと言えば、PayPalが有名だが、今年7月に相次いで、デジタルガレージとNTTグループ会社がオンライン送金ビジネスに参入している。

そこで、インターネットコムとgooリサーチでは、「オンライン送金サービス」に関する調査を行ってみた。

調査対象は、全国（一部被災地エリアを除く）10代～60代以上のインターネットユーザー1,095人。男女比は男性52.9％、女性47.1％、年齢別は10代16.5％、20代18.1％、30代21.5％、40代16.3％、50代15.6％、60代以上12.1％。

ここ1年以内に、オンラインショッピングをしたことがあるというユーザーは、全体1,095人のうちの89.5％（980人）だが、この980人に、その決済方法を聞いてみた。

トップは「クレジットカード」702人、次いで「銀行振り込み」253人、「オンライン決済サービス」135人の順となった。

また、全体1,095人のうち、「PayPal」を使ったことがあるユーザーは8.5％（93人）、聞いたことがあるユーザーは33.9％（371人）だった。

これらを合計した「PayPal」の認知度は42.4％と、約1年目の調査の39.9％から8.5ポイント上昇した。

個人間送金や小口送金を仲介するサービスは、参入側にとっても魅力的だと思うが、「PayPal」がこれまで築いてきたブランドに匹敵するものを、どうやって作り上げるかにかかっている。