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ソーシャルVoC分析レポートソーシャルVoC分析レポート

ソーシャルメディア上の「顧客の声」を専門家が分析。消費者のインサイトからビジネスのヒントを導きます。

VoCとは“Voice of Customer=顧客の声”。「ソーシャルVoC分析レポート」は、Twitterなどのソーシャルメディア上で語られている「顧客の声」を専門家が分析・レポートするサービスです。消費者のインサイトを可視化することで、ビジネスのヒントを発見できます。

特徴

ご利用イメージ

ご利用の流れ

サービスプラン

プラン レポート項目 発見点の例

【1】現状把握と課題発見
  • ・特定キーワードへの発言ボリューム・トレンドの把握
  • ・発言者属性の把握
  • ・顧客の関心・課題の発見
  • ・マーケティングメッセージが消費者に誤って届いていた
  • ・自社製品の意外な機能を評価するユーザが存在した
【2】競合比較
  • ・【1】と同様の項目を最大3キーワードで調査
  • ・比較に基づいた考察
  • ・競合製品は今月から女性へのマーケティングを強化し、その反応がよい
  • ・今までのA社だけでなくB社との比較が増えている
【3】深掘分析
  • ・話題成分分析(書き込み内容の目視分類)
  • ・重点テーマの深掘分析
  • ・ビジネス戦略の考察
  • ・シニア層は、サービス選定時に、子ども世帯に相談してアドバイスを得る傾向がある
  • ・利用者は事業者側での故障時の通知方法を多様化してほしいと望んでいる
【4】カスタマイズ分析
  • ・お客様の目的に合わせて分析方法、レポート形式等をご提案します
  • カスタマイズ分析例
  • ・週ごとのトレンドと傾向分析、変動要因の速報レポート
  • ・発言力の強いユーザ(インフルエンサー)による自社製品に対する発言とその拡散状況の把握

料金

  現状把握と課題発見 競合比較 深掘分析 カスタマイズ分析
料金 490,000円(税抜) 970,000円(税抜) 1,330,000円(税抜) ご要望を踏まえお見積りいたします

別途、調査設計費用の97,000円(税抜)(Buzz Finderご契約のお客様は78,000円(税抜))が必要となります。

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