NPSベンチマーク調査結果(百貨店業界)

自主調査 費やす

百貨店業界10社のNPS (ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての調査を実施しました。この結果、もっともNPS(R)が高かったのは阪急百貨店となりました。また、推奨度が高い人ほど当該百貨店での年間利用金額が高い傾向が見られました。

福袋に関する調査

共同調査 費やす

インターネットコムとgooリサーチが行った「福袋に関する調査」によると、実店舗よりもネットショップやオークションでの福袋購入金額がやや高めであることがわかった。...

タイトル・本文を含めて「デパート」を検索する