アンケート全般に関して
アンケートのメールが届かない
メールの受信設定をご確認ください。
当社よりお送りするメールが、迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振分けられたり、受信拒否されるケースがあります。
NTTコム リサーチ事務局のメールアドレス info@research.nttcoms.com を受信可能な状態に設定してください。
また、メールボックスの容量がいっぱいになってしまい、受信ができないケースもあります。
ご利用のメールサービスやセキュリィティソフトなど、設定のご確認と変更をお願いいたします。
※なお、設定方法については各サービスの製造元へお問合せください。
- アンケート依頼メールが届いたのにマイページに表示されていない
-
マイページに反映されるまでにタイムラグが発生することがあります。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
- アンケートに回答しようとしてもエラーが表示されて回答ができない
-
アクセスが集中している可能性があります。しばらく時間を置いてから再度お確かめください。
- アンケートの回答が進まない、回答できない
-
アンケートトップページに記載の推奨環境をご確認の上、ご利用の端末やブラウザを変更して回答できるかお試しください。
- アンケートが来ない／アンケートが少ない
-
アンケートごとに、回答者条件に当てはまる方の中からランダムに依頼しており、アンケートの依頼本数をお約束するものではありませんのでご了解ください。
なお、「提携アンケート」にご参加いただくと、依頼本数が増えます。
※登録情報と回答内容が異なる・不誠実な回答を繰り返すなど悪質とみなされた場合や、インタビュー調査の直前の参加キャンセルなどでアンケート依頼を停止している場合があります。誠実なご回答をお願いいたします。
- メールが多すぎる／メールをまとめたい
-
アンケート依頼メールを1日1回にまとめて受け取ることができます。
＜アンケート依頼メールのまとめ配信＞
前日1日分のアンケート依頼メールを、翌日午前中に1通のメールにまとめて配信します。
マイページ上の「プロフィール」の「参加許諾の変更」にて、「まとめ配信を希望する」にチェックしてください。
- アンケートに回答しようとしたのに、終わっていた
-
アンケートの回答は先着順となります。
アンケートごとに上限が決まっており、適切な依頼数を心掛けておりますが、人気のアンケートは早期終了することもありますのでご了承ください。
- アンケートに回答したのに、「回答済」になっていない
-
マイページに反映されるまでにタイムラグが発生することがあります。
1週間程度経っても反映されていない場合はお問合せください。
- アンケートに回答したあと、マイページに戻れない
-
提携アンケートの一部に、マイページに戻らない仕様のアンケートがあります。
あらかじめご了承ください。
- アンケートに回答したのにポイントがついていない
-
マイページに反映されるまでにタイムラグが発生することがあります。
1週間程度経っても反映されていない場合はお問合せください。
- アンケートをやめたい／モニターをやめたい
-
退会手続きはこちらからお願いします。
※退会手続きをしたいが、ログインができない場合はお問合せください。
- モニターをやめたあと、再登録できますか
-
新規モニターとして登録できます。
ただし、退会前の情報の継続や失効したポイントの復活はできません。
どうしても解決しない場合は、NTTコム リサーチ事務局のお問合せフォームまでご連絡ください。
