ポイント交換に関して
ドコモの携帯（スマホ）を持っていなくてもdポイントへ交換できますか
どなたでもご利用いただけます。
詳しくは、「dポイントクラブ」にてご確認ください。
- dポイントに交換したい
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「ポイント交換」から申請してください。
- dポイントに交換したが、いつ加算される？どうやって確認する？
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お申込み月の翌月5日頃に、dポイントクラブに反映されます。
例）11月中に申し込み ⇒ 12月5日にdポイントに反映
※dポイントの獲得・利用履歴は、ご自身が利用しているdポイントクラブ（アプリ、Webサイト等）でご確認ください。
- dポイントに交換したが、加算されていない
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ポイント交換に失敗したため、交換したポイントをNTTコム リサーチのポイントにお戻ししました。
「ポイント履歴」にて、ポイントが戻っているか確認してください。
- dポイントに交換したのに、ポイント履歴に戻ってきている
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ポイント交換に失敗したため、交換したポイントをNTTコム リサーチのポイントにお戻ししました。
「ポイント履歴」にて、ポイントが戻っているか確認してください。
- 複数のdアカウントを持っているが、使い分けが可能か
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NTTコム リサーチのポイント交換では、交換先のdアカウントは1ユーザーにつき1つとさせていただきます。
ポイント交換のたびに、dアカウントを切り替えることはできません。
- dアカウントと連携されているかわからない。連携した覚えはないが、ポイント交換に進める
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dポイント交換ページに進める場合、すでにdアカウントとモニターIDとの連携が完了しています。
連携ができていない場合は、「dアカウントを連携する」「dアカウントを新規作成する」といったボタンが表示されます。
連携済のdアカウントを確認したい場合、ご自身の「dポイントクラブ番号」を記載の上、事務局にお問い合わせください。
- すでに連携済のdアカウントを変更したい・削除したい
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事務局にて対応いたします。
本ページ下部の「お問合せフォーム」からご連絡ください。
- ギフト券のメールが届かない/ポイント交換したAmazonギフト券番号、nanacoギフトIDのお知らせがない、わからない
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＜2020年2月以降にポイント交換申込を行った場合＞
ポイント交換申込より1週間後にAmazonギフト券番号やnanacoギフトIDが発行されます。
発行後のAmazonギフト番号やnanacoギフトIDはマイページ内「ポイント履歴」で確認して下さい。（電子メールでのお知らせはありません。）
＜2020年1月以前にポイント交換申込を行った場合＞
発行されたAmazonギフト券番号、nanacoギフトIDは、交換日の翌月20日頃に＜電子メールで＞送っています。
該当日頃のメールをご確認ください。マイページ内「ポイント履歴」では確認することができません。
（メールが確認できない場合は申込み月を記載の上、お問合わせください）
- ポイント交換したAmazonギフト券番号、nanacoギフトIDがAmazonアカウントやnanacoカードに反映されていない
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取発行されたAmazonギフト券番号やnanacoギフトIDはご自身で登録（チャージ）する必要があります。
登録（チャージ）方法については下記リンク先をご確認ください。
Amazonギフト券の登録方法
※https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201936940
nanacoギフトIDのnanacoカード、nanacoモバイルへのチャージ方法
※https://www.nanaco-net.jp/how-to/gift/charge.html
- 間違えてポイント交換してしまった、取り消し（キャンセル）したい
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取り消し（キャンセル）はできません。よく確認してから交換してください。
- 家族の銀行口座に振り込みできますか
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できません。必ず登録しているご本人様名義の口座で申請してください。
- 銀行振込のポイント交換を申込みましたが、振込されていません。また、交換したポイントが戻ってきました。なぜですか
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銀行口座情報が間違っていたため、返金しました。
- 登録した銀行口座の情報を確認したい/変更したい/削除したい
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ご登録の銀行口座はポイント交換ページの各銀行のバナーから本人認証後、確認いただけます。
ご登録の銀行口座情報の変更をご希望の場合は事務局で口座情報を削除します。改めてご自身で銀行口座情報をご登録ください。
銀行口座情報の削除については、こちらからご依頼ください。
- ポイント交換による寄付は、領収書が発行されますか。また、税金控除の対象になりますか。
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領収書の発行並びに税金控除の対象とはなりません。
寄付はNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションがまとめて行い、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション名義での寄付となります。
- アンケートに回答したら、どのぐらいポイントが獲得できますか
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アンケートごとに異なります。
アンケート依頼メールやマイページにそれぞれ記載されていますのでご確認ください。
- 獲得したポイントはどこで確認できますか
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マイページの右上「ポイント欄」か、メニューの「ポイント履歴」で確認できます。
- １ポイントあたり何円ですか。景品に交換できるのは何ポイントからですか
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1ポイント＝約1円です。500ポイントから交換できます。
なお、ポイント交換による寄付については、1ポイントから交換できます。
- ポイントに有効期限はありますか
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有効期限は取得した日から1年間です。
プロフィールを更新することで、1年延長されます。
どうしても解決しない場合は、NTTコム リサーチ事務局のお問合せフォームまでご連絡ください。
