ログインに関して
IDやパスワードを忘れた
こちらから申請してください。
本人性確認後、確認のメールが届きます。
※確認メールの有効期限は30分です。30分をすぎたら、はじめから申請し直す必要がありますのでご注意ください。
※確認メールが届かない場合、お問合せください。
- ログインができない
-
(1)IDやパスワード・画像認証の入力は間違っていませんか
半角になっているか、大文字・小文字の区別はあっているか、前後にスペースが入っていないか、よく確かめてください。
(2)IDとパスワードが自動で入力されているのにログインできない
ブラウザ（インターネットを閲覧するアプリ）のオートコンプリート（入力情報を記憶する）機能をお使いの場合、古いパスワードが自動で入力されていることがあります。新しいパスワードを直接入力してみてください。
(3)ロックされた
こちらから、パスワードの再設定をお願いします。
パスワードを連続して間違えると、不正ログインの可能性を考慮し、安全のため一定期間（最大24時間）ログインできないようロックされます。
(4)マイページにすすめない
一定期間、プロフィールを更新していないと、マイページが表示されません。画面の案内に従って、プロフィールの更新をお願いします。
※変更がない場合も「変更がないこと」を確認いただく必要があります。
(5)入力した情報がプロフィールの内容と一致していない
お手数ですが、お問合せください。
- プロフィールを更新したのにアンケートが表示されない
-
生年月日・電話番号の「本人性確認」とは別に、プロフィール確認／変更をSTEP1～STEP4まで実施してください。
※変更がない場合も「変更がないこと」を確認いただく必要があります。
どうしても解決しない場合は、NTTコム リサーチ事務局のお問合せフォームまでご連絡ください。
