リサーチモニタートップ > よくある質問
【モニターの皆さまへ 重要なお知らせ】認証方法の変更について
とくによくある質問
「提携アンケート」とはどんなアンケートですか？
提携会社が実施するアンケートに、NTTコム リサーチモニターの皆さまが参加できるアンケートです。提携アンケートに参加したいのですが？ログイン後、プロフィールから「参加許諾の変更」を選択して、ご自身で情報を更新してください。提携アンケートに参加したが、アンケートが来ないのですが？NTTコム リサーチのアンケートと同様、すべてのモニター様に同じアンケートをお送りしているのではなく、定期的に行っているものでもございません。そのため、事前にご登録いただいた属性情報などにより、アンケートを依頼する頻度が異なります。ご了承ください。提携アンケートをやめたいのですが？ログイン後、プロフィールから「参加許諾の変更」を選択して、ご自身で情報を更新してください。提携アンケートのメール配信だけ止めてほしいのですが？提携アンケートのメール配信のみ停止させることはできません。提携アンケートのメール配信を止めたい場合は、提携アンケートの参加を解除していただく必要があります。提携アンケートのアンケート依頼メールが届いた直後にも関わらず、アンケートが終了していた提携アンケートについては、アンケートによって終了が早いものがあります。あらかじめご了承ください。提携アンケートで「実施中」にも関わらず、エラー等でアンケートに回答ができない提携アンケートの中には、実施状況が「実施中」でも、他のアンケートサイトで回答された場合、回答ができないものがあります。あらかじめご了承ください。提携アンケートを回答したのに「実施状況」が変わらないキーボードの「F5」キーを押して、ブラウザのリロード（再表示）をしてください。提携アンケートに回答した後、マイページに戻れないお手数ですが、一旦ブラウザを閉じて、再度ログインしてください。「提携アンケート＋（プラス）」は「提携アンケート」と何が違うの？回答方法が違います。
「毎日たまるアンケート」とはどういうアンケートですか？写真を選択する・クイズに答える・日常に関する質問など答えるゲーム型の簡単で短時間に回答ができるアンケートになります。「毎日たまるアンケート」のアンケート依頼メールを停止することはできますか？メール配信を停止できます。「毎日たまるアンケート」を回答したのに「実施状況」が変わらないキーボードの「F5」キーを押して、ブラウザのリロード（再表示）をしてください。
NTTコム リサーチモニターに登録したいのですが？【リサーチモニター新規登録】にてモニター規約をよくお読みいただき、同意いただいた上でご登録ください。基本的な情報を登録いただくことで、NTTコム リサーチモニターになることができます。セキュリティはどうなっているの？NTTコム リサーチでは、モニター規約の定めに従い細心の注意を払ってご回答者の個人情報を管理しております。NTTコム リサーチモニターになると、会費がかかるの？登録やサービス利用は無料です。入会費や年会費などはありません。1つのメールアドレスやNTTコム リサーチのモニターIDを、友人や家族と共通に使うことはできるの？残念ながらできません。お1人様1ID、1メールアドレスにてご登録をお願いします。NTTコム リサーチに登録した個人情報が漏れることはありませんか？NTTコム リサーチにおいては、ご記入いただいた回答内容は統計的に処理・利用し、ご登録いただいた個人情報は、本人の同意がない限り、NTTコム リサーチのモニター規約に定める目的以外に利用されることはございません。NTTコム リサーチモニターに登録したが、登録確認のメールが届かない仮登録メールが届かない場合は、以下をご確認ください。新規登録ができないのですが？お客様の入力内容に記入漏れや回答誤りがあったことが考えられます。画面上にエラーメッセージが表示されますので、そのメッセージを参考に改めて入力してください。
アンケートで回答しても次に進めないのですが？様々なケースが考えられます。アンケートに回答して「次へ」をクリックしても進めず認証画面に戻ってしまうのですが？NTTコム リサーチのアンケートにご回答いただくには、Cookieを有効にする必要があります。アンケート画面が文字化けするのですが？現在ご使用中のブラウザの文字コード設定（エンコード）を、「日本語（自動設定）」または「Unicode（UTF-8）」へ変更してください。アンケート画面が正常に表示されないのですが？
まずは、キーボードの「F5」キーを押して、ブラウザのリロード（再表示）をお試しください。アンケートの途中でブラウザ（PC）が落ちたのですが？残念ながら途中までお答えいただいた回答は残っていませんので、再度ログインして最初からご回答いただく必要があります。アンケートの途中で回線が切れたのですが？アンケート画面を閉じていなければ、再接続して引き続きお答えいただけます。もし閉じてしまった場合は、再度ログインして最初からご回答いただく必要があります。アンケートの途中で画像やリンクが表示されないため先に進めないのですが？アンケートの途中で、画像をご覧いただいたり、URL（ハイパーリンク）をクリックしてその内容等についてお聞きするものがございます。ご利用環境によっては、セキュリティ対策ソフトやネットワークのセキュリティ設定（「広告ブロック機能」など）によって、画像やURLを含んだアンケート画面が正しく表示されない場合があります。アンケートの途中で画面が真っ白になってしまったのですが？現在、Internet Explorer7の不具合により、アンケートの回答途中に、画面が真っ白になることがあります。この場合は、下記の対応を行ってください。アンケートに答えようとすると「JavaScript が無効化されているためアンケートにお答えいただけません」というメッセージが表示されますアンケートにお答えいただくためにはJavaScriptを有効にしていただく必要があります。アンケート画面に接続できないのですが？アンケートの開始直後や時間帯によっては、NTTコム リサーチのサーバーへのアクセスが集中して接続しにくい状況が起こる可能性があります。そのような場合はしばらく時間をおいてお試しください。
NTTコム リサーチからメールが届きませんNTTコム リサーチからのアンケート依頼メールが届かない場合は、以下をご確認ください。アンケートの依頼が届きませんまずは、NTTコム リサーチからメールが届きませんをご覧ください。登録情報を変更したいログイン後、プロフィールから各種設定を変更することができます。変更したい項目を含むページを選択して、情報を更新してください。メールアドレスを変更したいログイン後、プロフィールから「基本プロフィールの変更」を選択して、情報を更新してください。NTTコム リサーチモニターを退会したいのですが？モニター退会より注意事項をよくお読みいただき、退会処理を行ってください。NTTコム リサーチモニターに再登録したいのですが？一度退会された方でも、基本的には再び登録できます。ただし新規でのご登録となります。退会前の情報の継承やポイントの復活はできません。あらかじめご了承ください。アンケート依頼メールが送られてきましたが、マイページに該当アンケートが表示されません。ご家族の中に、NTTコム リサーチモニターの方はいらっしゃいませんか？ご家族で同じメールアドレスを使用されていると、ご家族宛てのアンケートの場合があります。
NTTコム リサーチのモニターIDやパスワードを忘れてしまったときは？リサーチモニタートップ上の「モニターID・パスワード忘れ」より申請してください。NTTコム リサーチモニターに登録したんですが、パスワードが認証されない登録の際に配信されるメールにて、NTTコム リサーチのモニターIDとパスワードをご確認いただき、再度ログインしてください。NTTコム リサーチのモニターIDを変更してくださいモニターIDの変更はできません。一度NTTコム リサーチモニターを退会していただき、改めて新規登録をしていただくことになります。パスワードを変更したいログイン後、プロフィールからパスワードを変更することができます。モニターIDを複数登録してしまったのですが？ご登録はお1人様1ID、1メールアドレスとなっております。お手数ですが2つ目以降のIDは退会処理を行ってください。認証画面が繰り返し表示されてしまうのですが？何らかの理由により Cookie が書き込めない状態になっている可能性があります。
1つのアンケートに答えて得られるポイントは何ポイントでしょうか
アンケートごとに獲得ポイント数は異なります。アンケート依頼メールに詳細を記載しておりますので必ずご確認ください。1ポイントはいくら？また、何ポイントで景品と交換できるの？1ポイント＝約1円の換算です。500ポイントよりポイント交換いただけます。ポイントはどこで確認できますか？ログイン後、マイページの右上のポイント欄、もしくは、上メニューの回答履歴よりポイント数をご確認いただけます。ポイント交換の際に残ったポイントは持ち越せますか？有効期限内のポイントを持ち越すことができます。有効期限については、ポイントに有効期限はありますか？をご覧ください。ポイントに有効期限はありますか？2012年12月3日以降に取得したポイントの有効期限は1年です（それ以前に取得したポイントの有効期限は2年）。ポイント交換を申込みましたが、キャンセルできますか？お申込みが完了したポイントは、キャンセルできません。複数のNTTコム リサーチのモニターID間でポイントの移行をしてください異なるモニターID間でのポイントの移行・譲渡はできません。あらかじめご了承ください。
ポイント交換した景品が届かないポイントの交換履歴と登録住所を確認してください。
引っ越しました。景品は新住所に届きますか？ポイント交換お申込み月の翌月に、お申込み分を一括して取りまとめ集計作業をします。
Potoraとはどんなサービスですか？Potora（ポトラ）は、会員登録無料のポイント＆ランキングサイトです。Potoraポイントに交換するにはどうすればいいですか？事前にお手続きしていただく必要があります。Potoraポイントに交換するにはをご確認ください。自分がPotora会員かどうかわかりませんお手数ですが、Potora事務局までお問合せください。NTTコム リサーチのサイトからPotora会員に登録したのですが、Potoraポイント交換へ進めませんPotoraポイントに交換するには上の以下のバナーをクリックしてください。
Potoraの個人情報の取り扱いはどうなっているの？PotoraはNTTコム リサーチと同じNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が運営しているサービスです。
紹介制度って？あなたのホームページに専用のバナーを掲載していただき、そのバナー経由で新規モニター登録された実績に応じてポイントをプレゼントする制度のことです。実施時期は不定期です。紹介制度を利用するには？紹介制度より、留意事項をご了承の上、バナーを掲載するサイトのURLをフォームにご入力し、申請してください。後日、NTTコム リサーチモニターに登録されているメールアドレス宛に、審査の結果をお送りいたします。どんなサイトでも紹介制度を利用できるの？URLを申請いただいたサイトに対して、一定基準に基づいた審査をさせていただきます。得られるポイントは？あなたのホームページに掲載された専用バナーをクリックして新規モニター登録が行われた場合、NTTコム リサーチモニター登録1件ごとに所定のポイントが加算されます。ポイントの獲得状況の確認は？マイページ内の紹介制度にてご確認いただけます。バナーを表示させる位置の指定は？バナーの掲載位置はご登録いただいたURL内であれば特に限定しておりません。
アンケート結果を本などに掲載したいのですが？掲載の際には出典（「NTTコム リサーチ」http://research.nttcoms.com/）を明記していただければ、自由にご活用いただいて結構です。
