従業員エンゲージメント向上は
ESから eNPS

NPS®リサーチ(eNPS)

社員のモチベーションなど、従業員エンゲージメントを指標化した「eNPS」。
従業員エンゲージメントを向上させることで、結果として
企業の業績が高まるという好循環を作り出すことができます。

eNPSとは

「自社への入社を薦めたいか?」から算出

「eNPS」とは、Employee Net Promoter Score の略で、「従業員エンゲージメント」を測定するための指標です。

eNPSは、仕事へのやりがい、自社への愛着、業務やコミュニケーションに対する満足度など、従業員の意識を定量的に把握することができ、次の改善アクションプランを明確にすることができます。

自社への入社を、あなたは友人・知人に薦めますか?

「eNPS」とは

従業員エンゲージメントと業績の関係

従業員のモチベーションの向上が、業績向上につながる好循環を作り出す

従業員満足を超えて、「従業員ひとりひとりが、自社のことを自分自身のことに置き換えて考える」こと、つまり「エンゲージメント」を向上させることによって効果を期待できます。

  • 自社に対するエンゲージメントが高い従業員は、顧客に対してより高品質で優れたサービスを提供したいという気持ち、熱意を持って仕事に取り組みます。
  • 従業員エンゲージメントを高めることで、顧客ロイヤルティが向上し、結果として企業の業績が上がる好循環を作り出すことができます。
サービスプロフィットチェーン

従業員エンゲージメント
(eNPS)

従業員満足度(eNPS)
  • 自社のビジョンに共感している
  • 自社のブランドに愛着を感じている
  • 仕事に対してやりがい、働き甲斐を感じている
  • 熱心である
  • お客様の喜びを追求する
  • 同僚によい影響を与える
  • 建設的な意見やアイディアを生み出す

顧客ロイヤルティ
(NPS)

顧客ロイヤルティ(NPS)
  • ブランドに愛着がある
  • 熱烈なファンである
  • 再購入
  • 継続利用
  • ポジティブな口コミ
  • 建設的な意見

ビジネスパフォーマンス
(売上/利益/成長率 etc.)

ビジネスパフォーマンス(売上/利益/成長率 etc.)
  • 継続的な成長
  • “Good Profit”

eNPS調査

貴社の従業員に対するeNPS調査により、貴社にお勤めの従業員のエンゲージメントの度合いの現状とその要因を把握できます。

従業員満足度調査(ES調査)を簡単にはじめるならES-Quick

企業の成長は従業員エンゲージメント(eNPS)の向上がカギ

eNPS調査を手軽に実施できます。マーケティングリサーチ会社として培った長年の実績とノウハウをパッケージ化することで、「選択式で簡単に作れるWebアンケート」「グラフ化されて、ポイントが分かりやすく明記された結果レポート」を実現しました。

貴社独自の調査としてカスタマイズすることもできます。
 調査設計からアンケート運用、納品まで、専任のリサーチャーが一貫して担当。設問設計から関わることで貴社の課題解決をしっかりサポートします。部門や部署ごとに設問を変えたい方、調査結果から従業員エンゲージメント向上の戦略立案や施策立案につながるデータ分析などコンサルティング(オプション)を受けたい方は、こちらがオススメです。

eNPSを利用した調査結果

NTTコム リサーチでは、NPS®を活用した自主調査結果を公開しています。

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