調査結果

2018/03/27 共同調査 NTTデータ経営研究所との共同調査

カードローン借入にいたる消費者行動調査

借入先を金利で選ぶケースは限定的

カードローン借入先の選択に際しては、借入金利の低さが最も重要な要素であるといわれていますが、過去の事例をみると適用金利の低下によるカードローン残高・シェア増大への影響は認められません。 そこで、カードローン契約申し込...

2018/03/14 共同調査 京都大学大学院との共同調査

医師と患者のコミュニケーションに関する調査

診療満足度で両者に意識差があり、診察時間含めた医療環境の改善が望まれる

医師から患者への病気や治療方法、薬に関する情報提供については、医師が4～5割は伝えている認識であるのに対して、患者側は3割程度で、十分に伝わっていない認識を持たれています。それらは「信頼関係の構築」「患者の満足度」でも3割程度と低い結果にも繋がっています。情報提供の阻害要因のひとつに「診察時間の不足」があり、「時間を充分設けている」との意見は、医師が4割以上に対して患者は2割半と2割程度の開きが見られます。

2018/02/08 共同調査 MM総研との共同調査

フリマアプリ・オークションサイトの利用実態

フリマアプリ・オークション利用は38％。20代利用が半数で、スマホと親密性高い

フリマアプリやオークションサイトの利用状況は38.0％が利用者という結果になった。このうち90％以上のユーザーは購入経験があり、出品のみの利用者は10％未満となっている。いわゆる「スマホ世代」に広く浸透している姿が浮...

2018/02/02 共同調査 NTTデータ経営研究所との共同調査

企業におけるロボットのビジネス活用動向調査

ロボットの導入・活用に取り組む企業の実態とは？

2017/12/13 共同調査 MM総研との共同調査

IＴデジタル家電購入意向調査(2017年冬ボーナス商戦編)

ボーナス支給額は引き続き改善傾向、購買意欲は2009年以降で最高水準に

2017/12/07 共同調査 実践女子大学との共同調査

『訪日外国人観光客の再訪日促進と日本酒ツーリズムの可能性』に関する調査結果

酒蔵は魅力的な観光資源であり、継続的かつ複数回の訪日観光促進として期待される

2017/10/30 共同調査 甲南大学との共同調査

コーヒーとタバコとの相関関係に関する調査結果

コーヒーとタバコ、さらには所得に応じた受動喫煙の意識の違いが明確に

2017/10/26 共同調査 日本オープンオンライン教育推進協議会との共同調査

大学のオープン化に関する調査結果（2017）

スマホ・タブレットの普及によって、モバイル環境での学習も加速か？

2017/09/11 自主調査

従業員を対象にしたNPS(eNPS)の業界別ベンチマーク調査

eNPS（自社推奨度）の業界ごとのスコアは企業規模別で異なる

「マーケティング・オートメーション」に関する調査結果

マーケティング・オートメーションの認知は40％超、大企業ではリード獲得と顧客アプローチに重点

デジタルマーケティングの本格的な普及拡大に伴い、アドテクノロジー（ネット広告における配信技術や広告流通の技術）やマーケティングテクノロジーも日々進化しております。WEBマーケティングに携わっている方を対象に調査を実施したところ、マーケティング・オートメーションの認知度は40％を超え、大企業では、効率的なリード獲得と多様な顧客アプローチが求められている現状が浮き彫りになりました。

フェアトレードに関する調査

フェアトレード商品購入経験者の過半数が国際協力を動機としている

欧米諸国で一般的になりつつあるフェアトレードについて、日本での普及実態を調べた結果、4割がフェアトレードを認知していることが分かりました。フェアトレード商品購入経験者の過半数が国際協力を理由に挙げていることが明らかになりました。また、今後におけるフェアトレード商品購入意向者の7割以上が、一般商品よりも高価格であることを受容していることから、フェアトレード商品に対する関心の高さが伺えます。一方で、フェアトレードの内容を認知しながらも、購入可能な場所や商品自体の情報不足等により購入機会を得られていない消費者が数多く存在する背景には、フェアトレード商品の普及が未だ限定的である現状が見てとれます。

化粧品に関する調査

高感度コスメ層は、満足度・継続利用意向・推奨意向がすべて高い

今回の調査から、「満足度」、「今後の継続購入意向」のいずれもオルビスがトップの地位を占め、業界内で相対的に顧客満足度が高いことが分かった。また、アルビオンがこれに続き、推奨意向では首位を占めるなど高い評価を得ている。継続購入意向という点では、ちふれやドクターシーラボ、ファンケルも上位にランクインしており、手堅い支持が伺える。

NPS®業界ベンチマーク調査

21業界140ブランドを対象に友人や同僚に薦めたいかを調査

NPS®（Net Promoter Score®）の日本市場におけるベンチマークとして、金融・通信・ハイテク機器・EC・旅行業等の21業界・全140ブランドにわたるNPS調査を実施しました。

従業員を対象にしたNPS(eNPS)の業界別ベンチマーク調査

eNPS（自社推奨度）の業界ごとのスコアは企業規模別で異なる

eNPS(自社推奨度)の業界ごとのスコアは、小規模の事業者と特に中規模の事業者で、自社推奨度との相関が高いものの、満足度が平均よりも低い「改善を要する」項目が多く挙がった。特に「将来像・キャリアプラン」の満足度の改善は、小規模と中規模の事業者の共通の課題であることがわかった。