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第8回 Webメールに関する調査

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機能の利用状況、スパム/ウイルスメール対策が上位に

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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査

gooリサーチとjapan.internet.comによる共同企画調査<アンカーリサーチ with goo (74)>

第8回 Webメールに関する調査

~機能の利用状況、スパム/ウイルスメール対策が上位に~

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「Web メールに関する調査」の第8回目調査結果をレポートする。

調査対象は、全国の10代から60代以上の男女1,065人。男女比率は男性:41.41%、女性:58.59%。年齢層分布は、10代:2.25%、20代:24.60%、30代:40.75%、40代:21.60%、50代:7.70%、60代以上:3.10%。

調査結果について

■メールボックスの容量に「満足」――約6割

現在の Web メールユーザーは、前回より0.39ポイント増加して82.82%(882人)。

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Web メールユーザーの、使用中の Web メールサービスに対する満足度(「満足」「やや満足」の合計)で、最も多かったのは「画面の見やすさ」で66.78%(前回:「メールボックスの容量」)。

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■約7割が Web メールアドレスを掛け持ち

Web メールの利用頻度は、前回と同様に「毎日」がトップで63.72%。「週に1回以上」Web メールを利用する人は、前回より若干減少したものの89.57%だった。

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保有している Web メールアドレスの数は「2個」が最も多く29.48%。Web メールアドレスを「2個以上」掛け持ちしている人は前回より1.44ポイント減少して71.32%という結果。

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■機能の利用状況、スパム/ウイルスメール対策が上位に

Web メールサービス各機能の利用状況は「受信拒否機能」がトップで46.26%。その他「ウイルスチェック機能」が41.95%、「振分け機能」35.83%と続いた。

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無料 Web メールサービスが有料になった場合「継続して利用する」8.39%、「料金によっては利用する」43.42%となり、利用意向は前回より1.48ポイント増え51.81%だった。

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■「クリスマス・年賀」はカード・はがきで送る、メールは「バースデー」に利用

クリスマスカード、年賀状、グリーティング・カードを送ることがあるか尋ねたところ(複数選択可)、「クリスマス・カード」22.82%(243人)に対し「クリスマス・メール」は21.78%(232人)、「2006年度年賀はがき」44.60%(475人)に対し、「2006年度年賀状メール」は30.14%(321人)という結果。誕生祝については「メール」23.19%(247人)が「カード」17.28%(184人)を上回った。

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■Web メールを使用しない理由、多くは「現行のメールで十分だから」

Web メール未使用者183人に、Web メールを使用しない理由(複数選択可)を聞いたところ、「現行のメールで十分だから」が最も多く89.07%(163人)だった。

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そこで、Web メールで利用可能な機能などを見せた後に今後の Web メールの利用意向(「是非利用したい」「利用したい」の合計)を尋ねたところ、結果は25.68%。

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次回は、第22回携帯電話買い替えニーズに関する調査の結果をレポートする。(調査協力:japan.internet.com)

<調査概要>

  • 実施期間: 2005/11/21~2005/11/24
  • 有効回答数: 1,065

NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果(共同調査含む)等についてはこちらまでお問合せください。

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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