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第15回:携帯電話買い替えニーズ調査

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会社変更は「料金」と「ブランド」がポイント

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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査

gooリサーチとjapan.internet.comによる共同企画調査<アンカーリサーチ with goo (47)>

第15回:携帯電話買い替えニーズ調査

~会社変更は「料金」と「ブランド」がポイント~

この「アンカーリサーチ with goo」では、goo リサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「携帯電話の買い替えニーズ調査」の結果をレポートする。ちなみに、この調査結果は2004年4月より定期的にレポートしており、今回はその第15回目にあたる。

調査対象は、全国の10代から50代以上のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性:41.1%、女性:58.9%。年齢層分布は、10代以下:2.8%、20代:28.8%、30代:37.5%、40代:21.9%、50代以上:9.0%。

前回と同様、ユーザーの割合を実際のものと近づけるため、NTT ドコモユーザー:56.3%、au(KDDI)ユーザー:22.1%、ボーダフォンユーザー:17.4%、ツーカーユーザー:4.2%の割合で調査を行った。

調査結果について

■機能の利用意向、「動画撮影」や「テレビ機能」が上昇

携帯電話を買い替える際に「かなり重視する」「重視する」が最も多かったのは、依然として「ディスプレイのきれいさ・大きさ」で、前回より1.4ポイント増えて94.1%。その他、「デザインのよさ」が91.9%、「パケット料金割引の大きさ」が76.6%と続いた。

携帯電話を買い替えるときに重視するポイント

機能の利用意向は、「メガピクセルのカメラ機能」がトップで75.6%。次いで「音楽が聴ける機能」が62.6%、「動画カメラ(ビデオ撮影)機能」と「テレビ放送が見られる機能」は同率で55.8%だった。

携帯電話を買い替えるときに欲しい機能

■会社変更意向、若干増加し7.2%。

今後3か月以内の携帯電話の機種変更意向は、前回より2.1ポイント減少し「買い換えたい」が36.9%。

3ヶ月以内に携帯電話の機種を買い替えたいと思いますか。

また、今後3か月以内に携帯電話会社の変更意向は、若干増加して7.2%だった。

3ヶ月以内に携帯電話会社を変更したいと思いますか。

携帯電話会社の変更意向がある72人を年齢別で見ると、最も多かったのは「20代」で11.1%。次いで「10代以下」が7.1%、「40代」が5.9%という結果だった。

3ヶ月以内に携帯電話会社を変更したいと思いますか。(年代別)

■会社変更は、「料金の安さ」と「ブランド」がポイント

携帯電話会社を「変更したい」と答えた72人の変更理由(複数選択可)は、「通話料金が安い」が34.7%(25人)でトップ。その他「パケット通信料金が安い」30.6%(22人)、「ブランドイメージがよい」27.8%(20人)が続いた。今回の調査では、料金だけでなくブランドイメージも大きな変更理由になっていることがわかった。

携帯電話会社を変更したい理由は何ですか。

この他、番号ポータビリティ制度が導入された場合の、携帯電話会社の変更意向は約2ポイント増えて33.4%だった。

番号ポータビリティ制度が導入された場合、携帯電話会社を変更したいと思いますか。

■有料着メロサービス利用者は28.0%

過去1か月以内に、着信メロディの有料ダウンロードを行った人は、2ポイント減り28.0%。1か月あたりに着信メロディの有料ダウンロードで支払った金額は、平均427.4円だった。

過去1ヶ月以内に着メロの有料ダウンロードサイトを利用しましたか。

同様に、携帯用ゲームの有料ダウンロードを行った人も若干減少して8.2%、1か月あたりの支払額は平均413.2円だった。

過去1ヶ月以内に携帯電話用ゲームの有料ダウンロードサイトを利用しましたか?

最も利用している携帯ゲームは「パズルゲーム」(30.5%)、「RPG」(15.9%)、「テーブルゲーム」(9.8%)という結果だった。

どの携帯電話用ゲームを最もよく利用しますか。

■携帯向けショッピングサイト、利用者は約8%

過去1か月以内に携帯用チケット予約サービスを利用した人は、前回より若干減少して2.5%。

過去1ヶ月以内に携帯電話のチケット予約サービスサイトを利用しましたか。

サンプル数が少なく参考値となるが、利用したチケット予約サービス(複数選択可)を聞いたところ、トップは「ローソンチケット」で36.0%(9人)だった。

携帯電話のチケット予約サービスのうち、どのサービスを利用しましたか。

また、過去1か月以内に携帯向けショッピングサイトを利用した人は、1.1ポイント増加して7.9%。

過去1ヶ月以内に携帯電話でショッピングサイトを利用しましたか。

こちらも参考値となるが、購入した商品(複数選択可)として最も多かったのは「書籍」で24.1%(19人)。その他「CD・DVD・ビデオ」(22.8%、18人)、「衣類・ファッション」(16.5%、13人)と続いた。

購入した商品はどれですか。

次回のアンカーリサーチ with goo では、「Blogに関する調査」の第15回目をレポートする。(調査協力:japan.internet.com)

<調査概要>

  • 実施期間: 2005/05/09~2005/05/09
  • 有効回答数: 1,000

NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果(共同調査含む)等についてはこちらまでお問合せください。

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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