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第6回:携帯電話買い替えニーズ調査

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会社変更理由は、通話料とパケ代

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gooリサーチ と japan.internet.com による共同企画調査

gooリサーチとjapan.internet.comによる共同企画調査<アンカーリサーチ with goo (19)>

第6回:携帯電話買い替えニーズ調査

~携帯電話会社変更理由は、通話料とパケ代~

この「アンカーリサーチ with goo」では、gooリサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を発表していく。

今回は「携帯電話の買い替えニーズ調査」の結果をレポートする。ちなみに、この調査結果は4月より定期的にレポートしており、今回はその第6回目にあたる。

調査対象は、全国の10代から50代のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性:42.8%、女性:57.2%。年齢層分布は、10代:2.6%、20代:27.8%、30代:38.6%、40代:23.0%、50代:8.0%。

前回と同様、ユーザーの割合を実際のものと近づけるため、NTT ドコモユーザー:56.1%、au(KDDI)ユーザー:21.4%、ボーダフォンユーザー:18.2%、ツーカーユーザー:4.3%の割合で調査を行った。

調査結果について

■開発メーカーを気にする人が3.5ポイント増加

携帯電話の買い替える際に重視する点で、「かなり重視する」「重視する」と回答した人の合計が最も多かったのは「ディスプレイのきれいさ・大きさ」(94.5%)で前回より1.7ポイント増えた。次いで「デザインのよさ」(90.4%)、「パケット料金割引の大きさ」(74.2%)。前回より新たに質問に加わった「携帯電話の開発メーカー」を「かなり重視する」「重視する」人は64.5%で、前回より3.5ポイント増えた。

また、性別で見てみると、「友人・家族が同じ携帯電話会社を使っている」ことに「かなり重視する」人は男性:18.2%、女性:36.2%で男女間で18ポイントの差があった。

携帯電話を買い替えるときに重視するポイント

携帯電話を買い替えるときに重視するポイント(性別)

■約5割がバーコードリーダー機能が欲しい

携帯電話に欲しい機能で最も利用意向が多かったのは「メガピクセルのカメラ機能」で72.5%。次いで「ナビゲーション機能」(61.2%)、「音楽が聴ける機能」(59.8%)で、前回と順位の変動がなかった。この質問で前回から新たに加わった質問に注目してみると、「バーコードリーダー機能」を「欲しい」と回答した人は50.9%で前回より4.5ポイント増加。「Felica 対応機能」を「欲しい」34.6%で前回より0.4ポイント減少。「音楽が聴ける機能」は59.8%で前回より0.5ポイント減少した。

携帯電話を買い替えるときに欲しい機能

■機種変更、会社変更希望者が若干減少

今から3か月以内の携帯電話の機種買い替え意向は、「買い替えたい」37.0%、「買い替えたくない」63%。

また同様に、携帯電話会社を「変更したい」6.4%、「変更したくない」93.6%。携帯電話の買い替えおよび携帯電話会社を変更したい人は、前回より若干減少した。

さらに、携帯電話会社を変更したいと答えた64人に、変更後に利用したい会社を聞いたところ(複数回答可)、「au(KDDI)」が最多で59.4%(38人、前回:61.9%)。次いで「ボーダフォン」31.3%(20人、前回:23.8%)、「NTT ドコモ」21.9%(14人、前回:30.2%)、「ツーカー」6.3%(4人、前回:3.2%)だった。

3ヶ月以内に携帯電話の機種を買い替えたいと思いますか。

3ヶ月以内に携帯電話会社を変更したいと思いますか。

変更後に利用したい携帯電話会社はどこですか。

■会社変更理由は、通話料とパケ代

携帯電話会社を変更したいと答えた64人に、変更したい理由を聞いたところ(複数回答可)、最多だったのは「通話料金が安い」と「パケット通信料金が安い」が同率で42.2%(27人)。その他「家族や友人と同じ会社を使いたい」29.7%(19人)、「自分にあった割引プランがある」26.6%(17人)と続いた。

携帯電話会社の変更をしたくないと答えた936人に、番号ポータビリティ制度が導入された場合の携帯電話会社の変更意向は「変更したい」が前回より1.1ポイント減少して34.6%、「変更したくない」65.4%という結果だった。

変更したい理由は何ですか。

番号ポータビリティ制度が導入された場合、携帯電話会社を変更したいと思いますか。

■有料ダウンロードユーザー、ゲームより着メロの方が多い

全体の人に、過去1か月以内に着メロ(着うたを含む)の有料ダウンロードを「利用した」28.0%、「利用しなかった」72.0%。性別で見てみると、「利用した」男性は21.3%、女性は33.0%でその差が11.7ポイントあった。

着メロ有料ダウンロードで支払った金額は平均362円。着メロと同様に、過去1か月以内に携帯電話用ゲームの有料ダウンロードを「利用した」10.2%、「利用しなかった」89.8%。携帯電話用ゲームの有料ダウンロードで支払った金額は平均463.6円。

主に利用する携帯電話用ゲームは「パズルゲーム」(32.4%)、「テーブルゲーム」(16.7%)、「ロールプレイングゲーム」「アクションゲーム」「カードゲーム」は同率(9.8%)だった。

過去1ヶ月以内に着メロの有料ダウンロード、ゲームの有料ダウンロードを利用しましたか。

どの携帯電話用ゲームを最もよく利用しますか。

■チケット予約、ショッピング共にユーザーが10%未満

過去1か月以内に携帯電話のチケット予約サービスの利用意向は「利用した」2.9%、「利用しなかった」97.1%。サンプル数が少なく参考値になるが、利用した人にどのサービスを利用したか尋ねたところ(複数回答可)、「電子チケットぴあ」(24.1%、7人)、「ローソンチケット」(17.2%、5人)、「e+」(13.8%、4人)という結果だった。

チケット予約サービスで支払った金額は平均1万8,487.5円。同様に過去1か月以内の携帯電話によるショッピングサイトの利用意向は「利用した」6.3%、「利用しなかった」93.7%。支払った金額の平均は5,709.3円。

購入した商品を尋ねたところ(複数回答可)、「衣類・ファッション」(14.3%、9人)、「コスメ・ダイエット商品」(9.5%、6人)、「CD、DVD、ビデオ」と「日用雑貨」は同率(6.4%、4人)だった。

過去1ヶ月以内に携帯電話のチケット予約サービス、ショッピングサイトを利用しましたか。

利用したチケット予約サービスは何ですか

購入した商品は何ですか

次回のアンカーリサーチ with goo では、「Blog に関する調査」の第6回目をレポートする。(調査協力:japan.internet.com)

<調査概要>

  • 実施期間: 2004/08/10~2004/08/11
  • 有効回答数: 1,000

NTTコム リサーチは、平成24年10月1日にエヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社からNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社へ事業譲渡され、平成25年12月9日にgooリサーチより名称変更いたしました。gooリサーチの調査結果(共同調査含む)等についてはこちらまでお問合せください。

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

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