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調査結果一覧

全調査結果

2017/03/15自主調査 [遊ぶ]余暇・旅行

NPSベンチマーク調査結果(シティホテル)

満足度が最も高いのは「客室の清潔さ」だが、さらなる改善を期待

2017/03/07共同調査 [働く]ビジネス・経済

再生医療に関する社会意識調査

再生医療に用いるヒト細胞流通のカギは適切な情報提供とドナー選定

2017/03/01自主調査 [費やす]消費・購買

NPSベンチマーク調査結果(ECサイト)

「価格競争力」と「ポイント」が課題に。お問合せ時の対応のよさが推奨者につながる

2017/02/20共同調査 [働く]ビジネス・経済

東日本大震災発生後の企業の事業継続に係る意識調査(第4回)

熊本地震から8か月、BCP見直し実施企業は僅か1割程度

2017/02/15自主調査 [伝える]ネットワーク・IT

NPSベンチマーク調査(ISP)

NPS1位はセット販売や商品のわかりやすさで満足度の高かったeo光に

2017/02/10共同調査 [働く]ビジネス・経済

企業のX-Techビジネスの取り組みに関する動向調査

X-Techビジネスの経験がある方は6.8%

2017/01/31自主調査 [費やす]消費・購買

NPSベンチマーク調査結果(スマートフォン)

課題は「バッテリーの持ち時間」、革新的な機能やサポートの手厚さが推奨者につながる

2017/01/17自主調査 [費やす]消費・購買

NPSベンチマーク調査結果(百貨店業界)

「雰囲気のよさ」や「デパ地下の充実」など特徴ある百貨店がNPS®上位に

2016/12/15共同調査 [費やす]消費・購買

ITデジタル家電購入意向調査(2016年冬ボーナス商戦編)

ボーナス支給額は引き続き改善傾向、購買意欲は昨冬・今夏とほぼ同水準

2016/12/13自主調査 [費やす]消費・購買

NPSベンチマーク調査結果(通販化粧品・健康食品業界)

コンタクトセンターや口コミを情報源とした購入者はNPS®が高い傾向

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