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自主調査結果一覧

2017年の調査結果

NPSベンチマーク調査結果(シティホテル)

2017/03/15

満足度が最も高いのは「客室の清潔さ」だが、さらなる改善を期待

NPSベンチマーク調査結果(ECサイト)

2017/03/01

「価格競争力」と「ポイント」が課題に。お問合せ時の対応のよさが推奨者につながる

NPSベンチマーク調査(ISP)

2017/02/15

NPS1位はセット販売や商品のわかりやすさで満足度の高かったeo光に

NPSベンチマーク調査結果(スマートフォン)

2017/01/31

課題は「バッテリーの持ち時間」、革新的な機能やサポートの手厚さが推奨者につながる

NPSベンチマーク調査結果(百貨店業界)

2017/01/17

「雰囲気のよさ」や「デパ地下の充実」など特徴ある百貨店がNPS®上位に

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